【楽天カスタマーサービス株式会社】【仙台市】英語BPO業務（アプリケーションテストなど）◆楽天グループの多彩なサービスを支える【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【仙台市】英語BPO業務（アプリケーションテストなど）◆楽天グループの多彩なサービスを支える


～楽天グループの英語BPO業務／アプリのテスト実行・設計から関係者との調整まで担当／年間休日122日～

■業務内容：
楽天グループの事業・サービスに関する英語関連業務をお任せします。
入社後すぐは、楽天サービスに関するアプリケーションテスト業務（アプリケーションテストの実行、テスト設計、バグ報告、管理）、並びにクライアント・ベンダー・システム開発者とのコミュニケーションを想定しております。
IT知識やアプリテストに関するスキルを、入社後の研修で習得できる環境があります。
※ご経験やスキルに応じてお任せする範囲を決定いたします。入社直後はテスト業務、将来的にはより高度な業務をお任せする可能性があります。
また、英語を使用したその他社内業務にも挑戦できる環境があります。
お任せする業務はご経験・スキル・希望等から決定をいたします。

■業務例：
・インサイドセールス業務（架電・メールなどを用いたグループサービス拡大の活動）
・お客様サポート業務(受電、架電・メール・チャット）
複数の業務に挑戦する機会があり、自身の成長をより感じやすい環境を整備しております。
いずれもマニュアルがあり、チームリーダーがしっかりサポートしますので、ご安心ください。
＜その他＞
・カスタマーハラスメントへの対応は、楽天グループの「カスタマーハラスメント対応ポリシー」に沿っています。
・目標は、チームとしての達成目標を、個人の業務に落とし込んで設定しております。チーム目標の達成に向けて一致団結して取り組んでいます。

■キャリアパス：
将来的には、少人数のチームのマネジメントから始め、徐々に部内をまとめるリーダーとしてご活躍いただける環境を整えております。
上記をサポートするためにスキルアップ研修なども実施しております。
業務内容は、社内異動により楽天グループのさまざまなサービスを担当する機会があります。
入社当初は部署の先輩と一緒に仕事をしながら、徐々に業務の幅を広げ、双方にとってより良い業務の進め方を目指します。
※英語が得意（日常会話ができる程度）の場合、キャリアの幅が更に広がります。

変更の範囲：会社の定める業務

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