【ＮＴＴ ＭＥ株式会社（ＮＴＴ東日本グループ）】【NTT東日本G】カスタマーサクセスマネージャー（事業責任者候補）※リモート・フレックス【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【NTT東日本G】カスタマーサクセスマネージャー（事業責任者候補）※リモート・フレックス


★NTT東日本グループ／クラウドサービス事業／地域インフラを支える／年間休日124日（土日祝）／フレックス・リモート制度あり★

● 職務内容
現事業責任者の後任候補として、国内大手損害保険会社向けAIソリューション事業のカスタマーサクセスおよびオペレーションのチームを統括していただきます。顧客のCXO・部長クラスとの関係構築から、業務変革の推進、新規プロダクトの立ち上げまで、事業成長に必要なあらゆる領域をリードしていただきます。

＜主な業務＞
・顧客エグゼクティブとの関係構築： 大手損害保険会社のCXO・部長クラスの意思決定層に対し、信頼されるアドバイザーとしてのポジションを確立し、中長期的なパートナーシップを構築
・業務変革／チェンジマネジメントの推進： AIソリューション導入に伴う顧客の業務プロセス変革を主導し、組織的な定着化・利用拡大を推進
・新規プロダクトの立ち上げ： 顧客の経営課題やニーズを起点とした新規プロダクトの企画・要件定義を事業開発チームおよびプロダクトチームと連携して推進
・ARR成長の責任： ARRに対する責任を持ち、解約防止、アップセル・クロスセルの推進を通じた収益拡大
・チームマネジメント：技術チームを除くビジネスサイド（5～7名）のチームマネジメント、メンバー育成、業務品質の管理
・社内ステークホルダー連携： エンジニアチーム、プロダクトマネージャーと密に連携し、顧客フィードバックをプロダクト改善に反映


■働き方：
・フレックスと在宅勤務（リモート）の活用も可能です。
・土日祝休み、年間休日124日（土日祝）でワークライフバランスも充実しています。

■ポジションの魅力
1.「第二の創業」の中核メンバー： Tractable社からの事業譲渡を経て、NTT東日本グループの安定基盤のもとで、スタートアップのようなスピード感で事業を拡大するフェーズに参画できます
2.社会課題解決への直接的な貢献： 自然災害被災者の生活再建を加速させるAIソリューションを通じ、社会的インパクトの大きい仕事に携われます
3.事業責任者へのキャリアパス： 将来の事業責任者候補として、P/L責任を持つ経営人材へのステップアップが明確に用意されています


変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】