【株式会社Ｖｅｒｂｅｘ】【全国フルリモート｜音声対話AI｜UX設計デザイナー】年収800万～｜大手・市場開拓｜顧客体験の設計【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【全国フルリモート｜音声対話AI｜UX設計デザイナー】年収800万～｜大手・市場開拓｜顧客体験の設計


～音声対話AIプラットフォームにおける会話体験設計／会話品質向上・業務自動化推進～
■企業の特徴
2020年創業の音声AIスタートアップ。プロダクトはPoCを超え導入フェーズにあり、音声AIの「研究」から「業務への実装」へと市場が転換する重要な局面です。

■組織について
組織状況としてはグローバル企業で2020年から日本法人を設立、25年から本格的に日本マーケットの開拓に乗り込むフェーズです。少人数（社員数10名業務委託含め）ですが、資産（特許・導入実績）あり、CEOとの近い連携で意思決定が早い組織です。

■業務概要
当社の音声対話AIプラットフォームを活用し、コールセンターや代表電話、予約受付、ホテルフロント、自治体窓口など幅広い業務現場でAIオペレーターが自然かつ高品質な会話を行えるよう、会話体験の設計・改善に携わっていただきます。顧客の業務フローや電話対応の現場理解から始まり、AIの発話・応答設計、エスカレーションルールの策定、通話ログ分析を通じた継続的な品質改善を推進します。

■業務詳細
・顧客業務の理解（電話・問い合わせ・受付業務等）
・AIオペレーターの業務範囲の定義
・会話フロー、ヒアリング項目、FAQ、業務ルール、ナレッジベースの構造化
・エスカレーション条件や引き継ぎ内容の設計
・曖昧な発話や沈黙、割り込み等への対応設計
・通話ログや会話結果の分析による失敗パターンの抽出、改善施策の立案
・プロンプト設計、会話テンプレート・ベストプラクティスの作成
・社内外の関係部門（カスタマーサクセス、エンジニア、Sales等）との連携
・運用中のAIオペレーターに対する品質改善提案

■扱うサービス
リアルタイム音声対話AIプラットフォーム（顧客業務自動化・効率化支援）

■組織構成
CRO1名・CMO1名・エンジニア4名・CS2名で少数精鋭で横軸で事業推進

■プロダクトの特徴
音声AIをコアから自社開発しており人と区別がつかないレベルの自然対話が可能。多言語対応可能で今後アジア圏でも市場獲得を目指しております。

■主要ユースケース
・コールセンター対応
・通販受注（CM対応含む）
・予約受付（美容・医療など）

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】