【日立建機株式会社】【上野駅】グローバルアフターサービス企画／売上高1兆4,000億円超世界的建設機械メーカー【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)


【上野駅】グローバルアフターサービス企画／売上高1兆4,000億円超世界的建設機械メーカー


■配属組織のミッション・目標
＜目標＞
お客様と部品・サービスの売上向上のみならず、次の新車購入に繋がる長期的な関係構築を実現する

＜ミッション＞
・部品・サービス事業統一ルールの改定により、地域統括会社や代理店のサービス品質ならびに顧客満足度を向上させる
・魅力的な延長保証制度を実現し、全世界での契約率を70%まで改善する(現在: 56%)

■業務内容
全世界で提供するサービス品質の改善並びに部品・サービス売上の向上に向けた業務を行っていただきます。
・部品・サービス事業における統一ルールの管理並びに年次での改定
　関係部門に対して改定要望を確認し、各種情報を最新化した上で全世界へ展開する
・延長保証制度の管理及び改定(価格の改定、販売ルールの見直し等)
→各地域からの問合せへの対応や要望の確認等を行い、現場ニーズに応じた制度改定を行う

■組織構成
CS企画部の1部署に6名が在籍
課長クラス2名、主任クラス2名、
担当クラス2名　
30代　2名、40代　3名、50代　1名

担当者クラスの場合、30代の主任のもとで業務を行っていただく予定です。
チーム内では職制に関わらずフラットに意見交換ができる風通しの良い環境です。

■魅力
＜本ポジションにおけるやりがい＞
部品・サービス事業全体に影響する統一ルールの構築や様々な制度の改定に携わることで、全世界における部品・サービス事業のオペレーションをコントロールしていく影響力の大きさが魅力です。

＜本ポジションで得られる知識や経験＞
部品・サービス事業における統一ルールを理解することで、幅広い分野に応用できる知識が身に付きます。制度設計や改定といった業務を通して、部品・サービスにおける専門的な業務知識のみならず、企画力やまとめる力、グローバルな視点で組織を動かす力も身に付きます。
また、現地代理店等も含めて社内外の幅広い部門とのやり取りを行うことから、人脈も構築され、業務の幅が広がります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】