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正社員
掲載予定期間：2026/10/1(木)〜2026/12/23(水)
【大阪本社】カスタマーサポートマネージャー候補／顧客満足度向上・チーム運営・柔軟な働き方可
【エネルギー×ITの成長市場／20～30代でのマネージャー登用実績多数／昇給制度◎成果をしっかり反映／成長環境／脱炭素化に貢献／ストック型ビジネスで安定性◎】
■業務概要
当社エネルギートランスフォーメーション事業本部にて、既存法人顧客へのサポート業務とカスタマーサポートチームのマネジメントを担当いただきます。顧客価値最大化をミッションに、問い合わせ対応・課題解決・チーム運営を推進し、顧客満足度向上と組織成果の最大化を目指します。
■業務詳細
・契約内容や料金に関する問い合わせ対応（受電業務）
・ポータルサイト操作やID・パスワード再発行等のサポート
・契約期間や料金プラン、違約金に関する説明
・名義変更など契約手続きの案内
・社内システム（HubSpot等）を用いた情報登録や修正
・工事関連の受付、調整や申請方法の案内
・顧客からの要望・意見を本部へフィードバック
・他部署（カスタマーサクセス、事業企画、営業等）との連携
・契約内容変更に伴う電気料金の試算・見積書作成（Googleスプレッドシート利用）
・BIZTEL等のクラウド型コールシステムや社内ツールを活用した業務運用
・チームの戦略立案、目標設定、メンバー育成、KPI管理、業務プロセス改善
■扱うサービス
電力調達・販売、環境配慮型電力プラン、カーボンオフセットなど多様な電力サービス
■組織構成
事業本部は多様な経歴を持つメンバーが集い、TheModel型の分業体制を導入
■業務の魅力
社会的意義の高いエネルギー分野で、顧客体験向上と組織運営の両軸で活躍できます
■教育体制
研修・OJTに加え、自己学習支援制度やナレッジ共有ツールも完備
■就業環境
スーパーフレックス・テレワーク可、完全週休二日制、服装自由など柔軟な働き方が可能
■想定されるキャリアパス
チームマネジメントや事業企画など多様なキャリア形成が可能です
■企業の特徴/魅力
約30年の顧客基盤と成長志向の組織、社会貢献性の高い事業を推進しています。
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 あり（3カ月） |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 大阪本社 住所：大阪府大阪市北区大深町5‐54 グラングリーン大阪 ゲートタワー 9階 勤務地最寄駅：各線／大阪駅 受動喫煙対策：敷地内喫煙可能場所あり 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（週2日リモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～650万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：4,050,636円～5,265,816円 固定残業手当/月：79,114円～102,849円（固定残業時間30時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 416,667円～541,667円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※上記を目安として応相談 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 通勤手当 ＜社会保険＞ 健康保険 有、厚生年金 有、雇用保険 有、労災保険 有 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：補足事項なし 家族手当：無 住宅手当：無 寮社宅：無 厚生年金基金：無 退職金制度：無 確定拠出年金制度あり ＜副業＞ 可 ＜育休取得実績＞ 有 ＜教育制度・資格補助補足＞ セミナー・研修受講費補助、月2冊まで書籍代補助の自己学習支援制度あり ＜その他補足＞ 自己学習支援制度（セミナー／研修受講費補助・月2冊まで書籍代補助）、時間単位有給休暇制度、服装自由（Tシャツ・デニム・スニーカーOK）、確定拠出年金（401k）、育児・介護休業制度（産休・育休取得実績、復帰実績あり）、クラブ活動、チーム懇親会費用補助、その他各種制度 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数123日 夏季休暇、年末年始、慶弔休暇あり |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件 ・BtoBのコールセンターまたはカスタマーサポート経験 ・社内外関係者を媒介し提案からデリバリーまで遂行した経験 ・顧客へ責任を持って価値を届けた経験 ・CS組織マネジメント経験（3年以上、3～5名以上のマネジメントやKPI運用実績等） ・運用プロセスの構築・改善（VOC分析）経験 ・インフラ・月額サービス（電力・ガス・通信・SaaS等）でのCS運用経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | レジル株式会社（旧 中央電力株式会社） |
|---|---|
| 所在地 | 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-1 丸の内トラストタワーN館14F |
| 事業内容 | ■企業概要 当社は、分散型エネルギー事業、グリーンエネルギー事業、エネルギーDX事業、の3つの事業領域を中心に展開する企業で、2024年に設立30年を迎えました「結束点として、社会課題に抗い続ける」をミッションとし、具体的には「脱炭素を、難問にしない」ことであり、気候変動問題の解決やカーボンニュートラルの実現に向けたエネルギーのデジタル変革を推進しています。 ■事業内容 ・分散型エネルギー事業：マンションやビルに分散型電源（受変電設備、太陽光発電、蓄電池、ＥＶ充電設備など）を初期費用無料で設置し、災害時の停電対応、そして脱炭素への貢献を実現。 一括受電サービスを提供する20年間に蓄積されたマンションやビルの電力使用量のデータベースとＡＩを活用することで、分散型電源をコントロールし、顧客ごとに電力の調達、蓄電、放電を最適化。 ・グリーンエネルギー事業：新電力としての電力小売事業から、電力マッチング事業にビジネスモデルを変更。100箇所以上の太陽光発電所を自社開発、20社を超える発電企業と連携し、中小企業のみならず、大企業や自治体まで対象顧客を拡大。太陽光発電所からのJ-クレジット発行、大手企業の太陽光発電の開発・運用も受託。提供電力の再エネ率は約30％まで進捗。脱炭素コンサルティング事業も早晩開始し、企業の脱炭素の現状分析から再生可能エネルギーの供給までワンストップでの提供を目指す。 ・エネルギーDX：エネルギー企業のDXを支援。BPaaS（Business Process as a Service）として、業務プロセス分析・改善や必要なソフトウエアの提供などを成果シェアリング型のBPOで提供。地域電力会社、大手新電力会社など10社を超える企業を支援中。マンション一括受電サービス提供にあたり、電力の調達から検針、料金計算、請求、問い合わせ、保安まで、自社で構築してきたノウハウ・SaaSを活かし、専門的かつ柔軟で迅速なサービスを外部に提供できる。対話型生成AIを活用したカスタマーサポートFAQなども随時提供予定。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://rezil.co.jp/ |
| 設立 | 年1994年11月 |
| 資本金 | 570百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 274名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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