【株式会社TOKIUM】カスタマーサクセス（大手顧客担当）◆AIを活用した顧客の伴奏支援◆導入社数3,000超◆AI×BPO【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/5(月)〜2027/1/3(日)


カスタマーサクセス（大手顧客担当）◆AIを活用した顧客の伴奏支援◆導入社数3,000超◆AI×BPO


■□AIエージェント・SaaS事業を展開するTVCMで話題の急成長企業！経理・バックオフィスのDX改革を中心に大手企業との取引者数3,000社超/すごいベンチャー100の2024年の経営管理部門に選出/テクノロジー企業成長率（売上成長率）ランキング「Technology Fast 50 2024」4年連続の受賞。□■

■ポジションの魅力
・直近経理AIエージェントをリリースしていることから全社一丸で新規事業の営業戦略を試行錯誤していくフェーズに関われます
・フィールドセールスやカスタマーサクセスへのジョブチェンジなどのキャリアの広がりも豊富です。
・Claude Codeを活用したデータ分析・チャーン予兆検知など、AIネイティブなCS業務の仕組みづくりに携われる

■ミッション
スピーディーかつ確実に導入完了し、お客様がサービスの価値を最大限享受できるよう、業務効率化へのスタートダッシュを支援することがミッションとなります。
※面接時の適正によって別ポジション打診するケースがあります

■業務内容
お客様に対するオンボーディングから運用開始後の定期的な状況確認など、TOKIUMシリーズの導入が決定した大企業のお客様（従業員規模数千人以上）を相手にカスタマーサクセスを行っていただきます。

・TOKIUMシリーズを導入した大企業に対して導入プロジェクト（人事マスタ等の代行設定、進捗管理、リソース管理、課題理解など）を支援し、導入企業が抱えている課題の解決へと導いていただきます。
・大手企業の担当者やキーマンとの関係を構築しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進していきます。
・大企業の導入拡大を図っていく予定なので、機能の改善要望やUIUXカイゼンの社内プロジェクトに入っていただき、事業改善にも大きく貢献いただく予定です。
・中長期な視点での他サービスの利用に向けての計画及び実行を行います。
・契約更新時の対応も行います。

■当社について
経理AIエージェント「TOKIUM」 を提供しています。当初はバックオフィス（請求書管理、経理業務DX）SaaSとして運営をしており、現在は新規事業として企業の経理業務を自動で完了させるサービスを展開、リリース4ヶ月で既に数百社導入頂いております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】