【トランス・コスモス株式会社～プライム市場上場企業～】【大阪】ITヘルプデスク｜責任者・マネージャー候補◆チーム運営・運用管理・業務改善／体制設計にも関与【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/12(月)〜2027/1/10(日)


【大阪】ITヘルプデスク｜責任者・マネージャー候補◆チーム運営・運用管理・業務改善／体制設計にも関与


～責任者・マネージャー候補／年平均成長率10%の安定性◎／東証プライム上場／大規模案件多数／11期連続増収～

■業務内容：
お客様企業の業務フローを代行するBPO業界でトップクラスの当社にて、責任者・マネージャー候補として、チーム運営と業務改善をお任せします。
日々の運用管理に加え、現場で発生している課題を起点に、改善テーマの設定から実行まで主導いただくポジションです。
マニュアル整備やFAQ更新といった運用改善に留まらず、業務フロー・オペレーション全体の見直しや体制設計にも関与いただきます。

■業務詳細：
◇チーム運営、進捗管理、二次受け対応、実績管理および報告
◇メンバー育成、マニュアル整備
◇FAQ整備による運用品質向上
◇現場課題を起点とした業務改善の企画
◇推進・オペレーション見直しや人員体制設計、クライアント調整、改善起案

■ポジションの特徴：
改善内容に応じて、責任者の立場から起案し、上位層と連携しながら意思決定・実行を進めていく役割です。

■当社について：
創業50年以上の歴史を持つ当社は、毎年平均10%の成長を続ける業界のリーディングカンパニーです。
当社は多種多様な業界の顧客に、様々なアウトソーシングサービスを提供しており、大手企業を中心に3,000社以上の実績があります。国内だけではなく、アジアを中心にグローバルな展開もしており、現在世界18ヶ国／131の拠点があります。

変更の範囲：会社の定める業務

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