【株式会社ＩＩＪグローバルソリューションズ】【IIJ出向／在宅可】IIJのサポートセンターを支えるマネジメント・運用企画◆運用改善・業務効率化【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


【IIJ出向／在宅可】IIJのサポートセンターを支えるマネジメント・運用企画◆運用改善・業務効率化


■□株式会社インターネットイニシアティブへ出向／国内トップクラスの通信事業者「IIJ」で、パートナーマネジメント・運用改善を主導■□
●回線・クラウド・ネットワークなど、多様なインフラ領域に触れ成長できる
●裁量大きめ／経験に応じてサービス改善・新規運用提案にも関与可能
●リモートワーク完備×研修充実×ITインフラの専門性を磨ける環境

※入社後株式会社インターネットイニシアティブへ出向となります。

■業務内容
弊社が提供するサービスにおけるテクニカルサポート、障害対応等を行うコンタクトセンターにて、パートナー社員のマネジメント、運用改善／効率化等の維持管理業務を担当いただきます。

■業務詳細
・パートナー社員のマネジメント
・自社エンジニア部門との連携による課題解決
・社内／社外向けの報告資料作成
・業務効率化／運用改善
・新規運用サービスの提案／導入　など
※ご経験/スキルに応じて、裁量権を持った業務に取り組むことが可能です。

■担当製品
・国内外主要な通信キャリアが提供する回線サービス全般
・国内外ベンダーのクラウドサービス
・ネットワーク製品全般（取り扱い製品の制限なし）

■配属組織
入社後、株式会社インターネットイニシアティブへ出向となり、IIJコンタクトセンターでの就業を予定しております。現在当社社員は10名程度が所属をしており、パートナー社員総勢約40名のマネジメントを行っております。

■環境
・経験者のサポート体制あり
・社内外の各種トレーニング受講可能
・リモートワーク環境あり（場所に縛られない働き方）
・IIJグループ主催の研修・勉強会など学習機会が豊富

■仕事の魅力
◎センター運営の中核として活躍できる
お客様に最も近いコンタクトセンターの運営を改善し、より良い組織づくりを実現できます。
◎ITインフラやソリューションの「問題解決力」が身につく
日々発生する障害や課題に対して分析→施策立案→実行→改善を回すことで、技術的な理解と運用設計力が鍛えられます。
◎人と組織を動かすマネジメントスキルを習得
パートナー社員40名規模の組織を支える管理経験は、将来のキャリアにおいても大きな強みになります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】