【株式会社プラスアルファ・コンサルティング】カスタマーサクセス◆新規事業◆プライム上場・業界シェアトップ級タレントパレット運営◆年休127日【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/15(木)〜2027/1/13(水)


カスタマーサクセス◆新規事業◆プライム上場・業界シェアトップ級タレントパレット運営◆年休127日


■業務内容：
あらゆるシーンの対話・面談を支援するAIソリューション「AIプラストーク」の立ち上げを、チームと一緒に推進するメンバーを募集します。本サービスは、コールセンターにおける知識インプットのためのロープレから、人事領域でのAI面接・面談支援、営業ロープレなど、
多様な業務の「対話場面」をアップデートできるソリューションです。リリースから1年弱の成長フェーズにあり、まだ正解がない部分も多いですが、だからこそ自分のアイデアや気づきがそのままサービスに反映される環境です。

既存顧客への支援を通じて現場感覚を磨きながら、「顧客が自走できる仕組み」をチームで一緒に作っていくフェーズですので、
幅広い業界の課題解決に触れながら、最先端のAIを駆使したソリューション提案やコンサルティングの経験を積むことができます。

■業務内容
◆顧客支援・活用コンサルティング
顧客の課題に合わせた対話シナリオの設計や、AIプロンプトの設定・構築をサポートします。
コールセンターの応対練習から、採用・人事面談のシミュレーションまで、多様なシーンの設計に携わります。定期MTGでの活用状況の確認・改善提案を含め、最初はチームと一緒に動きながら、徐々に担当を持っていきます。

◆問い合わせ対応・ナレッジ蓄積
操作・活用に関するサポート対応を通じて現場のリアルな課題を知り、対応ノウハウをチームで共有できる形に整えていきます。

◆セルフサーブ・自己解決の仕組みづくり
チャットボットやFAQ・ナレッジ整備など、顧客が自己解決できる仕組みをチームで一緒に考え、形にしていきます。

◆データ活用・コンサルティング提案支援
コールセンターのVoC（顧客の声）や面談履歴など、あらゆる対話データを整理・分析し、プロンプトの改善や新たな施策提案につなげます。AIソリューションならではのデータを読み解く力とコンサルティング提案力を、実務の中で習得できます。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】