【オークマ株式会社】国内No.1工作機械メーカーのカスタマーサポート【郡山】（正社員）

【パソナキャリア経由での入社実績あり】
【期待する役割】
国内NO.1工作機械メーカーである同社にて、工作機械を利用するお客様に対し、サポートとして以下の業務をお任せします。
＜業務内容詳細＞
・お客様からのお問い合わせ対応（電話・メール等）
・テストカットの実施
・お客様先での機械操作・加工指導
・展示会での機械説明・来場者対応
・工場見学・機械見学時の対応
・スクール（研修）の講師・指導対応
また、習得具合に応じて徐々に下記業務を期待します。
・CAD/CAMを活用した加工プログラム作成・支援
・機械の据付・移設作業（展示会出展・撤収時等）
＜ミッション＞
当社では顧客起点の考え方を重視しており、顧客満足度向上に向けたカスタマーサポート体制の強化を進めている。近年、機械納入後の立上げ支援や機械操作・加工指導など、現場でのサポートニーズが高まっているため、地域に根差して長期的に活躍できる人材を採用し、お客様に寄り添った迅速かつ質の高いサポート体制の構築を目指す。
＜課題＞
顧客接点の拡大やサポートニーズの高まりに対し、特に地方拠点における機械操作・加工指導人材が不足している。社内異動による人員確保も難しくなっており、地域に根差した人材の採用が課題となっている。

【当ポジションについて/魅力】
最先端の旋盤・マシニングセンタに触れながら、機械操作や加工技術のスキルを幅広く高められる環境で。お客様ごとに異なる課題に向き合うため変化に富み、常に新しい経験を積むことができる。 防衛・半導体・自動車など幅広い業界のものづくりに関わり、お客様の課題解決に貢献できる仕事です。

【組織について】
日頃からコミュニケーションが活発で、相談しやすく、困ったことを一人で抱え込まない風土があります。また、展示会などのイベント時には各拠点から応援メンバーが集まり、部門や拠点を越えて協力しながら業務を進めています。明るく活気のある職場環境です。

【求める人物像】
・お客様とのコミュニケーションを楽しみながら、機械や加工技術への探究心を持ち、論理的かつ広い視野で物事を考えられる方。
・周囲と協力しながら柔軟に行動し、お客様への技術指導や課題解決に主体的に取り組める方。

【キャリアについて】
＜入社後＞
※教育体制、入社後まず任せる業務、独り立ちするまでの流れ入社後は、東日本CSにて…