【株式会社ワークス・ジャパン】カスタマーサクセス◆人事DX領域×SaaS／顧客伴走／大手企業300社以上とお取引◆裁量あり【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/19(月)〜2027/1/17(日)


カスタマーサクセス◆人事DX領域×SaaS／顧客伴走／大手企業300社以上とお取引◆裁量あり


【業務概要】
当社 HRDX プロダクトの新規導入検討企業への提案から、導入後の運用支援・定着までを担うポジションです。
「（1）新規・既存営業」と「（2）運用担当」の2つの役割があり、ご経験・適性・ご希望を踏まえて配属先を決定します。

【具体的な業務内容】
■ （1）新規・既存営業
導入企業に対し採用課題や業務フローを整理し、最適なプロダクトと運用方法を提案して採用成功まで伴走します。
・担当企業との商談および採用課題・業務フローのヒアリング
・課題に応じたプロダクトの提案、デモンストレーション、運用方法の設計
・提案書作成、社内関係部署との調整、契約締結までの進行管理および運用担当への引き継ぎ
・商談で得た顧客の要望・課題をプロダクト企画チームへ共有し、機能改善・新機能を推進
※担当数：新規・既存含め30社程度（主な相手：人事部門の担当者〜課長クラス）

■ （2）運用担当
案件受注後のお客様に対し、採用管理システムの初期設定から採用業務開始、運用定着・オペレーションまでを支援します。
・採用管理システム「e2R pro」の初期設定および操作対応
・採用スケジュールや選考フローを把握し、導入〜業務開始までのスケジュール作成・進行管理
・学生へのメール送信、説明会・面接予約、選考案内、合否通知などの採用オペレーション支援
・運用開始後の課題整理、業務改善提案、社内連携（ご経験に応じオンボーディング等も担当）
※担当数：1人あたり3〜5社（メイン1名＋サポート2名程度のチーム体制）

【扱う主要商材とその特徴】
・新卒採用支援「e2R pro」：業務可視化やタスク管理の効率化により新卒採用DXを支援。
・中途採用支援「e2R Career」：エージェント管理や求人情報の一元化、選考管理を効率化。
・タレントプール「Talent Pool by e2R」：学生〜退職者の情報を管理し継続的アプローチを支援。
・社内公募支援「PathFinder」：社内公募や異動を促進し人材最適配置を支援するクラウドサービス。

変更の範囲：無

【チーム／組織構成】