正社員
掲載予定期間：2026/10/22(木)〜2027/1/20(水)
【フルリモート＆フルフレックス】カスタマーサクセス◆クラウドワークフローサービス／大手顧客メイン
【人×AIで業務を革新する企業/可能性を見出す柔軟な働き方◎残業月20h程度】
■何をするのか
稟議・ワークフローシステムは社内関係者が多いため、導入に向けての業務設計やシステム設計が非常に重要となる領域です。複雑なシステム導入プロジェクトの知見を生かした導入業務を担当して頂きます。最終的にお客様が自走できる状態をゴールとして伴走する、いわゆる「導入支援（オンボーディング）」作業がメインとなります。
■業務内容
・業務フローや運用課題のヒアリング
・kickflow導入に向けた業務設計、システム設計支援
・システム活用方法の提案、定着支援
・顧客要望の整理と開発チームへのフィードバック
・導入後の活用促進、利用定着支援
なお、アップセルや契約更新交渉は営業が担当するため、顧客の導入成功支援に集中できる環境です。
■ ビジネスチームの紹介
現在kickflowではビジネス/プロダクト開発/コーポレート/HRの4つの本部があり、ビジネスチームは以下の5チームで構成されています。
・マーケティング
・インサイドセールス
・フィールドセールス
・パートナーセールス
・カスタマーサクセス
会社全体でも正社員と業務委託合わせて50名程度の小規模なチームですので、互いに領域を越境しながら仕事をしています。またフルリモート体制で業務を行っていますのでオンラインで定期的にコミュニケーションしています。
※四半期に一度のオフサイトあり
■本ポジションの魅力・やりがい
顧客の業務変革に深く関与し、「導入して終わり」ではなく利用定着まで支援できるポジションです。複雑な業務フローの整理やシステム設計を通じて、業務改善・DX推進の専門性を高められます。SaaSや業務システムへの興味関心が高い方に最適な環境です。
■募集背景
主力サービスであるワークフローシステム「kickflow」の導入社数拡大に伴い、顧客の導入成功を支援するカスタマーサクセス部門の強化を進めています。
▼会社や事業については以下よりご確認ください
https://careers.kickflow.co.jp/
▼会社紹介資料
https://speakerdeck.com/kickflow/we-are-hiring
変更の範囲：会社の定める業務
【チーム／組織構成】
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員
＜雇用形態補足＞ 期間の定め：無 ＜試用期間＞ 3ヶ月 |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜標準的な勤務時間帯＞ 9:00～18:00 |
| 勤務地 | ＜勤務地詳細＞ 完全リモートワーワーク 住所：東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F-KSフロア 受動喫煙対策：屋内全面禁煙 変更の範囲：会社の定める事業所 |
| 交通 | ＜転勤＞ 無 ＜在宅勤務・リモートワーク＞ 相談可（フルリモート・在宅） ＜オンライン面接＞ 可 |
| 給与 | ＜予定年収＞ 500万円～900万円 ＜賃金形態＞ 年俸制 ＜賃金内訳＞ 年額（基本給）：3,649,404円～6,573,324円 その他固定手当/月：3,910円～6,943円 固定残業手当/月：109,973円～195,280円（固定残業時間45時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月額＞ 418,000円～750,000円（12分割）（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※固定深夜手当は月、8時間0分、3,910円～6,943円を支給 超過した分は追加支給 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
| 待遇・福利厚生 | 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 ＜各手当・制度補足＞ 社会保険：補足事項なし ＜副業＞ 可 ＜教育制度・資格補助補足＞ ・書籍購入補助 ・カンファレンス参加補助 ＜その他補足＞ ・ストックオプション制度 ・各種社会保険完備 ・慶弔見舞金 ・チームビルディング補助 ・インフルエンザ予防接種補助 ・健康診断にオプション追加 ・1Passwordライセンス付与 ■評価制度について： 年2回、「上長評価/目標達成・行動・スキルによる評価」と「360度評価/周囲のメンバーからの評価」の両軸から、評価・給与改定を行っております。 ※多面的に評価を行うことを大切にしております。 |
| 休日・休暇 | 【休日・休暇】 完全週休2日制（休日は土日祝日） 年間有給休暇10日～10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります） 年間休日日数124日 ・年末年始休暇（12/29～1/3） ・リフレッシュ休暇（入社日に3日付与） ・シックリーブ休暇（入社日に5日付与） ・特別休暇（子の看護休暇・介護休暇・同居家族の看護休暇） ・慶弔休暇 |
| 応募資格 | ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上 ＜応募資格/応募条件＞ ■必須条件： <以下のうち、いずれかの経験を有すること> ・顧客企業への導入支援・活用促進・運用代行など、カスタマーサクセスに関わる業務経験 ・情報システムや業務推進部門として、社内でのツール導入・運用を主導した経験 <上記に加えて、以下を満たすこと> ・自ら製品を操作し、挙動や仕様を確かめてきた経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社kickflow |
|---|---|
| 所在地 | 〒102-0074 東京都千代田区九段南1-5-6 りそな九段ビル5F-KSフロア |
| 事業内容 | ■事業内容： 稟議・ワークフローシステム「kickflow」の開発・運営 タレントマネジメントシステム「Talentify」の開発・運営 ■ミッション エンタープライズ企業の課題と向き合い、未来を切り拓く ■バリュー kickflowでは4つのバリューを定めています。これらは社内の意思決定や採用・評価の際に基本となる考え方です。 １）HRT 謙虚（Humility）・尊敬（Respect）・信頼（Trust）が機能する組織では、摩擦コストを下がり心理的安全性が高まり、意思決定と実行速度が向上します。「成果を出すチーム」を実現するための基盤となる価値観です。 ２）圧倒的当事者意識 言われたからやるのではなく、「どうすれば成功させられるか」「何が必要か」を自ら考え、部署や職種の壁を越えて行動します。結果に責任を持ち、最後までやり切ることでチームのスピード・質・信頼を大きく高めます。 ３）爆速ムーンショット 拙速に大きな賭けに出るのではなく、可逆的な判断は悩まず爆速で動き、大きな目標には小さな検証を重ねて爆速で近づきます。挑戦のリードタイムを縮め、変化の速い事業環境で非連続な成長を掴むスピードを組織全体で高めます。 ４）AI 1st 単なる生産性向上ではなく、AIを前提とした業務設計を行い、チームの速度・品質・スケーラビリティの非連続な向上を狙います。「AIを使う側」として常に自身をアップデートし、AIと共に働き方を変革し続ける姿勢が求められます。 ■kickflowの目指す会社 ・当社では様々なライフステージのメンバーが安心して長く働けるような会社でありたいと思っております。 ・創業者2人が子育てをしながら仕事をしているように、それぞれのメンバーが仕事と家庭を無理なく両立させながら働くことができる組織や制度を設計しています。 |
| 代表者 | - |
| URL | https://kickflow.com/ |
| 設立 | 年2021年8月 |
| 資本金 | 640百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 63名 |
| 平均年齢 | 37.7歳 |
| 主要取引先 | - |
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