【エンビスタジャパン株式会社】【品川区】歯科製品のカスタマーサポート◇英語活かせる！／土日祝休み／米国本社の外資企業【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/29(木)〜2027/1/27(水)


【品川区】歯科製品のカスタマーサポート◇英語活かせる！／土日祝休み／米国本社の外資企業


【語学力を活かしてグローバル企業へ／世界140か国以上で事業を展開／業界経験不問&教育体制◎／年間休日126日】

■職務内容
1. 顧客問い合わせへの１次対応
・電話・メール・チャットによる問い合わせの受付、回答、折り返し連絡、内容確認
・問い合わせ内容の整理、一次対応・切り分け、緊急度や顧客への影響に応じた優先順位の判断
・症例の提出手順、発注方法、納期・配送状況に関する基本的な案内
・関連ソフトウェアの基本操作案内
etc

2. 営業・関連部門・海外部門との連携
・判断が難しい案件や例外対応について、必要情報と対応案を整理し、上司に相談・調整
・海外担当者への英語による問い合わせ、状況説明、対応依頼、進捗確認
・海外からの回答を理解し、顧客や国内関係者にわかりやすく説明
etc

3. オペレーション・業務改善
・CRM等への顧客情報、問い合わせ内容、対応履歴の正確な記録・管理
・担当案件の進捗管理、顧客への経過連絡、遅延・未解決事項への早期対応
・業務に必要なデータや資料の整備・更新
・対応事例の整理と、マニュアル・FAQの作成・更新
etc

■就業環境
・年間休日126日（2026年実績）
・土日祝休み ・フレックスタイム制（コアタイムなし）
・五反田駅徒歩5分の島津山オフィス にて勤務（品川区東五反田）

■ポジション魅力
英語力を活かしながら国内外の関係者と協働できる環境です。新製品立ち上げ期のサポート体制構築にも参画でき、業務改善や仕組みづくりに携われます。歯科・製品知識を習得しながら、顧客対応力、調整力、課題解決力を高めることが可能です。

■入社後の流れ
歯科知識は不問で、製品知識やシステム操作、社内手順を入社後に習得します。担当領域を主体的に進めながら、例外案件は上長や専門部門と連携して対応します。

■企業概要
エンビスタジャパン株式会社は、DEXIS・Kerr・Ormcoブランドを展開する歯科医療機器メーカーです。エンビスタグループは世界140か国以上で事業を展開し、デジタル画像診断、歯科材料、矯正ソリューションを提供しています。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】