【株式会社Photosynth (フォトシンス)】アカウントマネージャー◆既存大手顧客および新規SMB顧客へのソリューション提案・折衝【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/10/29(木)〜2027/1/27(水)


アカウントマネージャー◆既存大手顧客および新規SMB顧客へのソリューション提案・折衝


■概要
当社が施設運営効率の向上を目的に展開するギグワーカープラットフォーム「Migakun（ミガクン）」のアカウントマネージャーをお任せします。
本ポジションでは、既存の大手顧客および新規SMB顧客に対するソリューション提案・折衝から、現場のオペレーション運用・改善まで、顧客との関係構築と運用実行の両方を担っていただきます。営業的な提案力と、CS的な運用設計・実行力の両方が求められる、FS・CSの中間に位置するポジションです。具体的には、既存顧客への提案活動だけでなく、時には営業同行や現場に足を運んでの運用改善まで、泥臭い業務にも積極的に関わっていただきます。顧客の現場で得たリアルな課題や声を拾い、オペレーションの改善につなげていくことが、このポジションの中心的な役割です。その延長として、プロダクトへの改善提案に関わる機会もあります。

■具体的には
・既存大手顧客および新規SMB顧客へのソリューション提案・折衝
・営業同行や現場訪問を通じた、顧客の生の声・運用課題の収集とオペレーション設計・改善への反映
・ステークホルダーとの折衝・調整を通じた、サービス品質の継続的な向上
・顧客対応の中で見えた課題・ニーズの言語化と、オペレーションやプロダクトの改善提案
・改善仕様の要件定義・仕様作成などへの関与

■入社後にまずお任せしたいこと
【入社後～】既存業務のキャッチアップと顧客理解
・既存大手顧客・SMB顧客への対応を通じた、Migakunのサービス内容・オペレーション・顧客課題のキャッチアップ
・既存メンバーとの同行（営業同行含む）を通じた、現場感・顧客の生の声の把握

【慣れてきたら】FS・CS両面での主体的な顧客対応
・担当顧客に対するソリューション提案・折衝を独り立ちして遂行
・顧客対応で見えた課題をもとにした、オペレーション改善やワーカーリテンション施策の企画・実行
・社内外ステークホルダーとの折衝・調整の主担当化

【中長期で】顧客対応を起点に、関わる領域を広げる
・顧客ニーズの言語化を通じた、オペレーション改善やプロダクトへの改善提案
・（適性に応じて）改善仕様の要件定義・仕様作成などへの関与
・Migakun事業の拡大フェーズに携わるメンバーの一人として、顧客対応の経験を土台に活躍の場を広げる

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】