【合同会社DMM.com】バーチャルオフィスのカスタマーサポート◆審査・問い合わせ対応～運営改善までお任せ／将来のリーダー候補【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2026/11/2(月)〜2027/1/31(日)


バーチャルオフィスのカスタマーサポート◆審査・問い合わせ対応～運営改善までお任せ／将来のリーダー候補


～会員数6,012万人を誇る総合サービスサイト「DMM.com」を運営～

◎審査や問い合わせ対応といった重要実務を担いつつ、マニュアル改善やAIボット活用などの業務効率化にも深く関われる
◎現場の意見がサービス改善に直結しやすく、自分の仕事が事業の成長に貢献している実感を持ちやすい環境

■業務概要：
カスタマーサポート業務をお任せいたします。

■業務詳細：
＜メイン業務＞
◇郵便物の管理業務
・郵便物の受け取り
・ユーザー毎への仕分け
・情報の登録／保管
・転送業務

◇カスタマー対応
・電話応対、メール応対
※架電対応は基本ございません。受電数目安：5～10件／日

◇審査業務
・マニュアルにそって、基準や要件を満たしているかどうかの確認

◇改善業務
・業務の型化・マニュアル化：現場の属人化を防ぐための手順書作成・更新
・チームの円滑な運営：現場スタッフとのコミュニケーション、現場の課題解決のサポート

■DMMバーチャルオフィスについて：
DMMバーチャルオフィスでは、起業家や個人事業主向けに住所貸しサービスを提供しています。
PC一つでビジネスを進められる現代において、「固定費を抑えながら一等地に登記可能なオフィス」を持つことのできるバーチャルオフィスの需要は年々高まっています。
特に今後、フリーランスや起業の増加が予測される中、コストを抑え一等地の住所を手に入れられるこのサービスはますます注目されています。
サービス自体はシンプルながら、私たちは利便性の高いツールの提供と、DMMブランドの信頼性でユーザーに安心してご利用いただける環境を整えています。
現在、渋谷や銀座、大阪梅田、福岡天神、名古屋、横浜、京都、北海道などでサービスを提供しており、さらなる店舗拡大を計画中です。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】