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正社員
【期待する役割】
ご遺族や参列者から寄せられる葬儀に関するお問い合わせに対し、正確かつ丁寧な対応を通じて安心感を提供していただきます。特に、お葬儀のご依頼受付や各種ご相談は、お客様にとって大きな不安を抱えた状態でのお問い合わせであるため、相手の気持ちを汲み取りながら落ち着いて案内する姿勢が求められます。また、社内の葬祭部門や関連スタッフと連携し、円滑なご葬儀運営を支える役割も担います。将来的にはSV候補としてチーム運営や育成にも携わることが期待されます。
【職務内容】
・葬祭依頼受付および初期対応
・ご香典・ご供花に関する問い合わせ対応
・葬儀日程や式場に関する問い合わせ対応
・参列者からの問い合わせ対応
・社内葬祭部門との情報連携
・オペレーターでは対応が難しい案件の二次対応
（将来的には）オペレーター指導や育成業務
（将来的には）SV業務およびチーム運営
【魅力】
（１） 人生の節目を支えるやりがい
ご遺族の不安や戸惑いに寄り添い、最初の安心を届ける社会貢献性の高い仕事です。
（２） コールセンター×専門知識が身につく
一般的な受電対応に加え、葬祭知識や接遇力、判断力など専門性を高めることができます。
（３） マネジメントへのキャリアアップ
SV・SSV・マネージャーなどのモデル年収も開示されており、管理職を目指せる環境があります。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 熊本県熊本市中央区琴平 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 200万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
| 休日・休暇 | 週休二日 |
| 応募資格 | 【必須要件】 ■学歴不問 ■お客様対応に抵抗のない方 ■相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションができる方 ■チームで協力しながら業務を進められる方 【歓迎要件】 ■コールセンター経験 ■SV経験 ■チームリーダー経験 ■葬祭業界経験 ■接客・サービス業経験 ■クレーム対応経験 ■メンバー育成経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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| 選考プロセス | - |
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