【株式会社ハックルベリー】【リモート可・フルフレックス】カスタマーサクセス◆自社展開のSaaSプロダクト／売上拡大をサポート【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/5(木)〜2027/2/3(水)


【リモート可・フルフレックス】カスタマーサクセス◆自社展開のSaaSプロダクト／売上拡大をサポート


□■リモート可・フルフレックス／世界トップクラスのECプラットフォーム「Shopify」／ECストアの売上向上支援を行う企業■□

当社が展開するSaaS事業のサービスを通じてマーチャントの売上を拡大するサポートを行います。

■取り扱いサービス（一例）
1．Shopify 国内実績No.1 サブスクアプリ「定期購買」
2．ギフトオプションの設定から、複数配送、eGiftまで設定できるギフトの総合アプリ「All in gift」
3．Shopifyでフォーム一体型決済を実現するEFOチャットボットサービス「CommChat」
※マーチャントとのコミュニケーションは、オンラインミーティングはじめ、SlackやChatwork、Mailを用い、サービス導入や・売上拡大のための運用サポートを行います。

■業務詳細【変更の範囲：会社の定める業務】
1．マーチャントからの問い合わせ対応
2．オンラインMTGによるサービス案内、設定サポートの実施
3．マーチャント向けヘルプページ作成、更新
4．社内業務マニュアルの作成・更新
5．マーチャントからのFBをPMと連携し、サービス改善を実施

■業務比率
・問い合わせ対応やオンラインサポート含む、マーチャントコミュニケーション（60％）
・仕様や挙動確認、調査作業（20％）
・課題把握や施策策定、実行（20%）

変更の範囲：本文参照

【チーム／組織構成】