【ファンフォ株式会社】【東京・神宮前】カスタマーサクセス（責任者候補）◆データで飲食店の経営相談に応える／一部リモート可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/9(月)〜2027/2/7(日)


【東京・神宮前】カスタマーサクセス（責任者候補）◆データで飲食店の経営相談に応える／一部リモート可


funfoを使う飲食店は1万店舗を超え、離島の個人店から大手飲食上場グループまで広がりました。一方で、導入したものの使いこなせていないお店はまだ多く残っています。お店がfunfoを使い切り、売上や業務の改善まで実感できるようにするのが、カスタマーサクセスの役割です。今回は、そのチームを率いる責任者候補を募集します。

■向き合うお店
とりいちず、C.STAND、相席屋、スイーツパラダイスなどの飲食チェーンから、地域の個人店まで、業態も規模もさまざまです。

■仕事内容（プレイヤーとして）
・導入時の初期設定、操作説明、店舗での設置対応
・POS・モバイルオーダーのデータを使った活用提案
・飲食チェーン本部など重要顧客の運用フォロー
・現場の要望を開発チームへフィードバック

■責任者としてお任せすること
・重要顧客（チェーン本部・多店舗企業）への対応のリード
・CSチームのメンバー育成
・店舗数が増えても対応の質を保てる仕組みづくり

■この仕事の面白さ
データ分析・LINE CRM配信・不正監査・経理処理を担うAIエージェント群「funfo AI」が加わり、お店からの相談は「操作の質問」から「経営の相談」へ変わり始めています。売上データやLINE配信の結果をもとに、次の打ち手をお店と一緒に考えられる仕事です。対応の型はある上で、お店ごとに何を優先するかを自分で決められます。

■大切にしている考え方
当社のValueの1つ目は「カスタマーサクセス」です。職種を問わず全員がお客様の成功に責任を持つという考え方で、CSはその中心にいる仕事です。

■入社後の流れ
導入対応への同席から始め、担当店舗を持ちながら重要顧客の対応へ広げていきます。

■働き方
一部リモート可（週2〜3日出社を想定）。担当によっては、店舗での設置対応や出張が月2回程度あります。

■評価制度
グレード・ランク制で、年2回（3月・9月）に業績と日々の行動の両面から評価します。上位グレードではストックオプション付与の対象になる可能性があります。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】