【株式会社セラク】【未経験OK】カスタマーサクセス◆売って終わりではない伴走支援／課題解決・DX化推進／未経験入社多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/9(月)〜2027/2/7(日)


【未経験OK】カスタマーサクセス◆売って終わりではない伴走支援／課題解決・DX化推進／未経験入社多数


◆IT未経験者歓迎！若手・未経験多数活躍中！／顧客の課題解決に長期的に伴走／売って終わりではない伴走型支援／年休120日～◆

■業務概要
人事システム「COMPANY」の活用を通じ、大手企業の人事部が抱えるDX課題を解決するカスタマーサクセスです。
「業務を効率化したい」「非効率な手作業を減らしたい」に対して、システムを活用した改善策を提案・実現します。
売上ノルマを追うセールス職ではなく、お客様の課題解決を通じた顧客満足度向上を目的としたITコンサル職・技術職のポジションです。
システムを売って終わり・導入して終わり…ではなく、その後の業務改善や課題解決に伴走するため、顧客折衝力や課題解決力を活かせます。

■業務詳細
・課題や要望のヒアリング
・改善策提案
・具体的な実現方法の検討
・システムへの反映（ノーコードで行えます◎）
・定着支援
・追加要望の吸い上げや課題発掘

システムを売って終わり・導入して終わり…ではなく、その後の業務改善や課題解決に伴走するため、顧客折衝力や課題解決力を活かせます。

■未経験でも安心の体制
初期研修は充実の約1か月！部署専任の教育担当がしっかりとサポートします。
＜研修内容＞
（1）基礎研修：ITリテラシー、セキュリティ等の基礎を学びます。
（2）システム研修：資料や動画視聴に加え、実際にシステムを操作して機能や動作の基礎を学びます。
（3）ロープレ：お客様との打合せの場を想定し、機能や動作の説明や回答の仕方を身につけます。

■ポジションの魅力
◎システムを導入して終わりではなく、活用方法の提案～業務改善まで長期的に関係構築しながら伴走できます。
◎1社1社の課題に深く入り込み、お客様ごとに最適な解決策を提案できるため、高い介在価値を発揮できます。
◎自社製品の提案に限定されず、「COMPANY」以外のシステムや運用改善も含めて提案可能。お客様にとって本当に最適な支援を行える環境です。

■評価制度
年齢や性別・入社歴に関わらず公平・定量的に評価します。
半期に一度の評価・目標面談を通じて評価者⇔被評価者間で評価軸の擦り合わせを行い、対象期間に必要な行動・実績が明確な状態をつくることで、納得度が高く透明性のある評価制度を実現しております。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】