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正社員
【職務概要】
マーケティング課題の解決を支援するSaaS「CATS」のカスタマーサクセスを担当いただきます。顧客に一気通貫で伴走し、プロダクトの活用支援とCS業務の改善を推進するポジションです。
【職務詳細】
・顧客へのハイタッチ支援：担当顧客との継続的な対話を通じて課題を把握し、課題解決に向けた活用提案・支援を行います。
・広告効果計測ツールの活用支援：計測機能への理解をもとに、顧客のマーケティング施策を支援します。
・CS業務のプロセス整備・改善：顧客支援に関する業務プロセスを整備し、定量的な数値をもとにCSのKPI改善に取り組みます。
・将来的なチーム運営・マネジメント：入社後の成果を踏まえ、リーダーとしてCSチームの運営や業務改善を担っていただくことを期待しています。
※以下はご経験／ご志向により中長期でお任せしたい業務です。
・マネジメント業務：カスタマーサクセスチームのマネジメントおよび組織改善を行って頂きます。
チームのメンバーがパフォーマンスを出し切れるようにマネジメントを行いながら、現在あるスキームや型を常に効果的にブラッシュアップし、業務フロー／プロセスの最適化を図りつつ、有効的なPDCAサイクルを作り上げて頂きます。
また、同チームが持つKPI、KGIなどの数値管理と分析、経営陣へのレポーティングを行います。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 営業、代理店営業、渉外 > 営業、企画営業(法人) |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩2分 勤務地変更の範囲:採用時の勤務地からの変更はなし |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 450万円～600万円 |
| 待遇・福利厚生 | ■年収：450万～600万円 月給制：月額321428円 賞与：年2回（5月・11月） 昇給：年2回（4月・10月） ■雇用形態：正社員 契約期間：無期 試用期間：有(1ヶ月) ■福利厚生： 交通費全額支給、書籍購入補助、リフレッシュ手当、部活動手当、家賃手当、シャッフルランチ／ディナー、資格取得支援制度、英語学習支援制度、定期健康診断（年1回）、従業員持株会 ■勤務時間：10時00分～19時00分 休憩時間：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3年間継続勤務した社員へ毎年付与される特別休暇／2日） |
| 応募資格 | 【必須】 ・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験や顧客対応経験 ・折衝に主体的に取り組んだ経験 ・KPIなどの定量的な数値をもとに、課題の把握から改善まで取り組んだ経験 【尚可】 ・マーケティング課題の解決を支援するSaaSの顧客支援経験 ・複雑な機能・仕様を持つSaaSの活用支援経験 ・テクニカルカスタマーサクセス、テクニカルサポート、導入コンサルティングの経験 ・広告業界・Webマーケティングに関する知識、または広告運用の実務経験 ・広告計測の仕組みに関する理解、計測ツールの利用・設定や技術的な設計の経験 ・業務プロセスの整備・改善を推進した経験 チームリーダー・マネジメント経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ジーニー |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | 【事業内容】■広告プラットフォーム事業■マーケティングSaaS事業■海外事業 【会社の特徴】●自社開発×最先端技術：国内トップクラスの広告配信プラットフォーム（SSP／DSP）を含む多数のプロダクトを、自社内で企画・開発・運用しています。高速・大量データ処理やAIによる広告配信の最適化など、技術力の高さが際立っています ●成長性とグローバル展開：創業以来、安定した売上成長を継続。アジア各国（ベトナム・シンガポール・インドネシアなど）への展開も積極的に進めています。 ●ユーザー志向の開発・運用体制：「誰もがマーケティングで成功できる世界を創る」というPurposeのもと、顧客の声を迅速にプロダクトに反映する「顧客寄り添い型の開発文化」を持っています。広告・SaaSの導入～カスタマーサクセスまで、ワンストップで価値提供できる体制を整備し、顧客とともに成長してきた姿勢があります。 ●明確なミッション：「日本発の世界的テクノロジー企業になりたい」という想いが組織全体に浸透しており、高い目標への挑戦と革新への意欲が根付いています。 |
| 代表者 | - |
| URL | |
| 設立 | 2010年4月 |
| 資本金 | 100百万円（連結） |
| 売上 | - |
| 従業員数 | - |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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