【株式会社プレイド】【ALPHA】Data & Insight Analyst◆課題整理～インサイトの抽出まで◆在宅可【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/11/12(木)〜2027/2/10(水)


【ALPHA】Data & Insight Analyst◆課題整理～インサイトの抽出まで◆在宅可


■業務内容
アンケートや購買・行動履歴、お問い合わせ内容など、企業が顧客理解に活用できるデータはますます多様化しています。一方で、それらを分析しても、具体的な施策や改善の実行にまで結びついているケースは多くありません。私たちは、単なる数値の算出にとどまらず、企業が具体的なアクションを起こし、実際の改善へとつなげられる状態に導くことを目的としています。そのために、国内最大級の顧客データ基盤であるプレイドの「KARTE」で得られる顧客の行動データと、「EmotionTech CX/EX」のアンケートで得られる顧客・従業員の意識データを掛け合わせて分析し、CX・EXの課題抽出から改善策の特定までを支援しています。今後は、プレイドグループ独自のデータAI基盤「Context Lake」も活用し、より深い顧客理解に取り組んでいきます。
本ポジションではコンサルタントと協働し、クライアントの顧客や従業員への深い理解に基づき、課題の整理からインサイトの抽出まで、分析業務全般を担っていただきます。

■業務内容の一例
クライアントのCX・EX改善プロジェクトにおいて、課題の構造化から分析、施策への接続まで、データ分析の側面からリードしていただきます。
◎課題の構造化と分析設計
・クライアントとの対話を通じて、コンサルタントとともに課題を構造化する
・「何を明らかにすべきか」から逆算して、分析方針を設計・提案する
◎多様なデータを掛け合わせた顧客・従業員の分析
・プレイドグループのプロダクト「EmotionTech CX/EX」と「KARTE」を活用し、アンケート・行動データ・問い合わせなどを掛け合わせ、意識と行動の両面から顧客を理解する
・従業員サーベイなどのEXデータも分析し、顧客体験を支える従業員側の課題を明らかにする
・統計解析・多変量解析・自由記述分析など、目的に応じて手法を選び実行する
・プレイドグループ独自のデータAI基盤を用いた高度な顧客理解
◎意思決定と実行への接続
・分析結果を、クライアントの意思決定や施策につながるストーリーとして示す
・報告会での議論や、実行支援チームと連携した施策化に伴走する

■社内の分析基盤づくり
・生成AIを活用した分析フローの設計・改善
・AIの出力品質を検証し、分析の再現性を高める仕組みづくり

変更の範囲：会社の定める業務※業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性あり

【チーム／組織構成】