【株式会社宝情報】【大阪】テクニカルサポート※残業平均１ｈ／私服勤務／世界トップセキュリティ機器の総代理店で売上拡大【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)


【大阪】テクニカルサポート※残業平均１ｈ／私服勤務／世界トップセキュリティ機器の総代理店で売上拡大


【世界トップのセキュリティ機器の国内卸代理店／オンライン・リモート化で売上拡大中／残業昨年実績1h以内／年間休日125日／私服勤務／キャリアパス幅広】
■業務内容：当社顧客のサポート担当として、主に販売店からの電話、メールでの製品導入後、問い合わせに対して技術的なサポートを行います。
・納品済みセキュリティ製品を遠隔で管理し、顧客の状況を聞きながら必要に応じて設定を変更
・最新の情報をお客様に提供出来るように、メーカー提供の英語マニュアルを国内向けにローカライズ化
・製品を国内で使用できるように、技術的仕様を満たすかどうかの検証
・新規取り扱い製品のサービス建付に伴う技術検証
■組織体制：
組織のマネージャーである30代の課長とリーダーの下に、メンバーの中核としてサポートに回るSVという役割の方が3名おられます。メンバーは課全体で23名在籍し、大阪本社では21名在籍し、うち1/3が新卒入社1~3年目という若々しい組織です。SV1名あたり3－4名のメンバーをサポートし、顧客対応で不明なことがあればアドバイスや代理対応をいただけるので安心してご入社いただけます。
■業務の特徴：
・残業1h以内…同社は総代理店として国内のパートナー企業に製品を卸し、顧客は代理店（法人）です。テクニカルサポートも法人対応のみとなるため個人ユーザーへの顧客対応が発生することはありません。19時に受電終了でそれ以降電話がつながらないため、顧客対応での残業も発生しません。
・キャリア幅広…本ポジションではエンジニア知識を高めるほかにもユーザーとなる代理店と日頃からコミュニケーションを取っていただくこととなるため、ご希望されれば部署のマネジメントからエンジニア、プリセールスまで幅広くキャリアを広げていただくことが可能です。また新規取り扱い製品も増えており、サービスの立ち上げから経験できます。
■同社の特徴：
同社は、日本の中小企業のセキュリティレベル向上を使命とし、セキュリティ関連で数々の受賞暦を誇るCheck Point社のトップ卸代理店として、日本の中小企業に高性能なセキュリティ商品を提供しています。近年のオンライン化の加速によりセキュリティ製品のニーズが高まる中、世界トップ製品としての供給網があるため半導体不足の中でも安定した供給が叶い、国内シェアが高まっております。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】