【株式会社Resilire】【初期メンバー／カスタマーサクセス】グローバル×製造業×SaaS／型を作るフェーズ／顧客は大企業中心【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/28(木)〜2024/6/26(水)


【初期メンバー／カスタマーサクセス】グローバル×製造業×SaaS／型を作るフェーズ／顧客は大企業中心


【サプライチェーン(SC)リスク管理SaaSを提供／VUCAの時代・コロナ等の時代背景も重なり急速に事業拡大中／今後グローバルで勝負したい・型を作るフェーズから挑戦したい方歓迎】
■事業フェース／採用背景：SCリスク管理SaaS「Resilire」を提供する当社にてカスタマーサクセス(CS)の募集です。
2023/6にプレシリーズAで2億円の調達。「すごいベンチャー100」にも選出されています。
事業フェーズとしても積水化学工業、豊田通商等、トップメーカーや日本を代表する商社への導入が進んでおり、
「CSとして顧客のニーズ・ペインをさらに解像度高く理解し機能に実装できるか」「いかにディープサクセスを生み、事例を増やしていくか」というフェーズです。
■具体的な業務内容：
・ユーザージャーニー設計
・オンボーディングプロセス、型化の構築
・CSに必要な資料作成およびテンプレート化
・クライアントの定期フォロー、問い合わせ対応
・アップ/クロスセルプランの策定、提案
■魅力ポイント：
・SCリスク管理の領域は市場が大きいものの、今までイノベーションが起きていないため、その当事者となることができます。
・事業の初期メンバーとして活躍できるフェーズであり「最初の10名」になれるフェーズです。
・大手企業が顧客となり、海外SCネットワークを持つ企業が多いため、グローバルで勝負できるプロダクトとなります。
■プロダクトについて：「Resilire」は、SCデータや拠点データ、リスクデータをひとつのプラットフォームで管理できるソフトウェアサービス（SaaS）です。下記のような機能や課題を解決できるプロダクトとなっており、現状は製造業や商社といった市場が大きな領域でサービス展開を進めています。
・SC全体をクラウド上で管理し、災害時には影響のあるサプライヤーがリストアップされ、メールが送信されます。
・実際に被災した拠点はどこか、それによって影響する製品や関係企業はどこになるかを自動的に可視化できます。
・これまで大手製造企業は、サプライヤーや社内拠点の管理を全てExcel等で行ってきましたが、
　数が膨大になることで管理が疎かになり、結果としてコロナや浸水害等インシデントが発生した際に対応が遅れ、大きな被害を伴っていました。

【チーム／組織構成】