契約社員
★カード会員の方からのさまざまなお問い合わせに対応する電話業務
★充実した研修制度でサポート
★お客様から多くの『ありがとう』をいただけるお仕事です
＜対応マニュアルや研修制度もあるので、安心してスタートできる★＞
あなたにお任せするのは、JCBへのさまざまなお客様からのお問い合わせに対応する電話業務（受電・架電）です。
困った時や分からない時には周りの先輩社員がしっかりサポートしますので、
お一人に負担が集まることはありません！
＜ここがPOINT！＞
残業が少なめで有給休暇の取得もしやすい雰囲気。
仕事とプライベートを両立させやすいです！
お買い物に行ったり、趣味に時間を使ったり、お子さんとの時間にしたり・・
あなたのペースで働ける仕事です★
＜業務内容＞
■JCBカードセンター（三鷹）
[A]お客様からのお問い合わせ対応、入金案内、事務処理など
[B]カード利用に関する会員様へのヒアリング業務
■大阪支社
[C]お客様からのお問い合わせ対応、入金案内、事務処理など
※入社後は電話業務の範囲で変更になる可能性があります。
【安心の教育体制があるからチャレンジできますﾟ+.☆】
マニュアルを使った導入研修では、知識やお客様の電話対応、システムの操作方法まで、基礎を丁寧に教えていきます。
電話対応ではロールプレイングで実践に近いカタチで練習するため、着実に成長できますよ。
また、上司や先輩が近くで、あなたのレベルに合わせてサポートしますので、焦らずにじっくり慣れていってくださいね♪
教育体制が整っているため、未経験からスタートしたスタッフも活躍中です！
【自分のライフスタイルを大切にできるから女性が多数活躍中ﾟ+.☆】
女性の活躍を応援しているJCBでは、女性が活躍できる制度をしっかり整えています。
＊残業少なめ
＊有給休暇(1日/半日/1時間単位)
＊産前産後休暇
＊育児休業(規定あり)
＊子の看護休暇(有給)
＊介護休業／介護休暇
＊オフィスカジュアルOK
＊正社員(月給制)転換制度
家庭との両立もしやすく、30・40代が半数を占めており、
8割以上が勤続5年以上と長く活躍できる環境です♪
【この仕事で磨ける経験・能力】
◆お客様への電話での応対を通して、基本的な電話マナーや丁寧な言葉遣いが身につく
◆さまざまな質問に対応することで、その時々に合わせた対応力が身に付く
【教育制度について】
座学やロープレでしっかり学べます♪
★STEP1:導入研修
マニュアルを使ってサービスの知識やお電話の対応方法、
業務で使用するシステムの操作方法を学びます。
★STEP2:実務研修
電話対応のロールプレイング
※お客様の要望に応じた対応方法を学びます。
また、近くに優しくアドバイスしてくれる上司や先輩社員がいるので、
徐々にお客様の対応に慣れていくことができます。
【配属部署概要】
【年齢構成】
20～40代の女性が多数活躍中です。
働きやすいアットホームな職場です♪
ポイント1＜大手ならではの待遇が魅力＞ 未経験から長く働けるお仕事をはじめませんか？
日本発、唯一の国際カードブランドとして
世界に1億5千万人以上の会員数を誇るジェーシービー。
安定した事業基盤があるからこそ、安心して長く働けます★
【ママも安心のサポート体制】
★残業少なめ・1時間単位の有給取得もOK
★お子さんの行事や急な体調不良にも対応しやすい環境です！
【未経験から安心してスタート！】
★未経験でも安心の研修（導入研修＋実務研修）
★資格取得もサポート
【嬉しい特典あり】
★JCBスポンサーの有名テーマパークの優待もあり
★服装・ネイルOK（オフィスカジュアル）
ポイント2正社員登用について
SA職(サポーティブ・アソシエイト職)という時給制の契約社員となります。
※6ヶ月ごとの契約更新。(更新回数上限なし。勤務状況等により判断)
2年を超えて勤務し、かつ希望する方は原則無期雇用になります。
無期化後の労働条件の変更はありません。
あなたの働きやすいスタイルを選択してください。
また、正社員(月給制)転換制度もありますので
あなたのキャリアプランに合わせて長期的に活躍いただけます。
ポイント3本当に今が充実しています(Mさん)
前職は求人営業でした。20代後半で残業が多くなってきたこともあり、仕事とプライベートを分けて働きたいと思い転職を決意。大手の安心感と、結婚・出産後の働き方にも注力していることに背中を押され入社しました。
初めての仕事に不安もありましたが、丁寧な研修で「ここまで大丈夫？」と随時確認しながら進めてくれて嬉しかったです。
ポイント4定時で帰れて、ゆとりある日々を送っています(Iさん)
前職は携帯ショップの副店長。朝早くから夜遅くまで不規則な勤務だったため、結婚を機に転職しました。
現在は法人会員のお問い合わせ対応をしており、最近では自分なりの応用を加えた対応ができるようになってきました。また、定時に終わるので、ゆとりのある日々を送っています。
転職前では考えられなかった日々ですね。
ポイント5女の転職！取材リポート
広く知られている国際カードブランドJCB。社員の皆様にお話を伺うと、特別な経験やスキルがなくてもチャレンジすることができ、専門知識や基本的なビジネスマナーもしっかり身に付けられるとのことでした。また、社内もフランクで温かな雰囲気の中、チームワークもよく、助け合いながら楽しく働けるのも魅力のひとつ。充実した社内制度や待遇も整っているので、女性も安心してイキイキと活躍できることでしょう。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > オペレーター、アポインター 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > テレマーケティング、カスタマーサービス職(その他) |
|---|---|
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 勤務時間 | ■JCBカードセンター（三鷹） [A]9:00～17:15、11:30～19:45、12:30～20:45（シフト制） [B]8:55～17:00、9:55～18:00、11:55～20:00（シフト制） ■大阪支社 [C]9:00～17:15 ※休憩：1時間 ☆入社後の研修期間・期間中の勤務時間は以下になります。 -------------------------- ＜研修期間＞ [A]3ヶ月／9:00～17:15（平日のみ） [B]6ヶ月／8:55～17:00 [C]3ヶ月／9:00～17:15 -------------------------- 【残業について】 ■平均残業時間：0～10時間程/月（部署により異なる） 退社時間宣言や勤怠管理の徹底などを行い、残業時間削減に取り組んでいます。 |
| 勤務地 | ■JCBカードセンター（三鷹） 東京都三鷹市下連雀7-5-14 ★社員食堂・売店・カフェテリア完備 ★近くにはコンビニや医療機関が充実しています ■大阪支社 大阪府大阪市中央区北浜東4-33 北浜 NEXU BUILD 【補足】 ※【雇入れ直後】JCB カードセンター（三鷹）、大阪支社 ※東京エリアの場合、入社後に他東京2拠点へ異動の可能性がありますが転居を伴う異動はありません（大阪拠点は入社後他拠点の異動はありません） ※リモートワークを行う場所を含みます 【転勤の可能性】 転勤はありません。 |
| 交通 | ■JCBカードセンター（三鷹） ・JR中央線、中央・総武線「三鷹駅」より徒歩約20分もしくは路線バス約7分 ・JR中央線、井の頭線「吉祥寺駅」より路線バス約10～15分 ・京王線、京王相模原線「調布駅」･京王線「仙川駅」より路線バス約15～20分 ※路線バス「(大成高校)変電所前」より徒歩約6分程度 ※自転車通勤可(規定あり) ※無料送迎バスあり(平日19時15分以降/JR三鷹駅まで) ■大阪支社 ・地下鉄堺筋線、京阪電車「北浜駅」30号階段、 地下鉄谷町線・京阪電車「天満橋駅」14号階段より徒歩約5分 |
| 給与 | ■JCBカードセンター（三鷹） [A]時給1,550円～ [B]時給1,450円～ ■大阪支社 [C]時給1,350円～ ＜以下は該当部署のみ＞ 土日祝手当200円/h 夜間手当50円/h（18:00～20:00）、100円/h（20:00～） 年末年始手当5,000円～7,000円/日 ☆寸志年2回支給 ☆試用期間2～4.5ヶ月あり（条件変動なし） |
| 待遇・福利厚生 | ＊社会保険完備 ＊通勤交通費 ＊残業代全額支給 ＊寸志年2回 ＊昇格昇給制度（規定による） ＊健康診断 ＊従業員持株制度（規定あり） ＊正社員(月給制)転換制度 ＊資格取得奨励制度 ＊通信教育 ＊オフィスカジュアルOK ＊屋内原則禁煙（喫煙専用室あり） ＊社員食堂・売店（大阪支社は除く） ＊当社がスポンサーのテーマパーク優待制度 【育児と両立OK】 ≪☆JCBでは働くママを歓迎しています☆≫ 実際に、育児休業から復職したママが活躍している当社。女性に優しい職場環境が、復職を後押ししています。いま、子育て中で「仕事と子育てを両立したい」という方も遠慮なくご相談ください。 |
| 休日・休暇 | ■JCBカードセンター(三鷹) [A]完全週休2日制(シフト制)、年末年始 [B]完全週休2日制(シフト制) ■大阪支社 [C]完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始 |
| 応募資格 | ★未経験OK★ママ・ブランクがある方も歓迎です★ ＊学歴不問 ＊PCで文字入力、検索ができる方 ＊Excelの基本操作ができる方 ＊Wordの基本操作ができる方（[B]のみ） ★クレジットカードや金融業界の知識がない方も、 入社後の研修でしっかり学べるのでご安心ください！ 【あると望ましい経験・能力】 ≪☆こんな人にぴったりです☆≫ ＊人と話すことが好きな方 ＊人の役に立つ仕事がしたい方 ＊プライベートも大切にして働きたい方 ＊子育てと両立しながら働きたい方 【過去に採用した転職者例】 業界職種未経験の方はもちろん、 子育てが落ち着いたママさんや久々に働くという方も多数活躍しています！ ・専業主婦（30代前半） ・アパレルのアルバイト販売員（30代前半） ・飲食店のパート社員（30代後半） ・クレジットカードのコールセンター契約社員（40代後半） |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社ジェーシービー |
|---|---|
| 所在地 | - |
| 事業内容 | ★設立60年以上のJCBで活躍 ★子育て中のワーキングママ歓迎 クレジットカード業務、クレジットカード業務に関する各種受託業務、 融資業務、集金代行業務、 前払式支払手段の発行ならびに販売業およびその代行業 【国内本社支店一覧】 青山本社 JCBカードセンター(三鷹) JCB鳥取ソリューションセンター 高田馬場オフィス 大阪支社 北海道支社 東北支社 東日本支社 東海支社 九州支社 中四国支社 松江事業所 【備考(事業所)】 会員数：1億5,849万会員（2024年3月末現在） |
| 代表者 | 代表取締役兼執行役員社長 二重 孝好 |
| URL | https://jcbsa-saiyo.jp/jcb/about.html |
| 設立 | 1961年1月25日 |
| 資本金 | 106億1,610万円（2024年6月末現在） |
| 売上 | 年間取扱高 47兆955億円（2023年度）※当社事業（国内外含む）における取扱額の合計（一部推定値を含む） |
| 従業員数 | 4,379名（2024年6月末現在） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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