【スターシステムズ株式会社】クラウド開発エンジニア【CX技術×AI自社開発】年休124日*残業月10h程*リモート可*グローバルCCaaS（正社員）

主に下記業務を中心にお任せしていきます。

■自社クラウドサービス「CenterEye」のAI開発・進化
┗CX×AIの最先端領域での実践的なAIソリューションの開発
■グローバルCCaaS（Genesys Cloud、NICE CXone、Zoom Contact Center等）の設計・構築・運用
┗金融・保険・通信など大手企業のCX基盤の要件定義〜構築・運用までワンストップで担当（基本的に自社内完結）

＜この仕事の魅力＞
★ただ仕様通りに作るのではなく、上流工程から深く関わり、リリース後の運用や改善提案まで一貫して携わります。お客様との直取引が多く、現場の声をダイレクトに聞きながらアジャイルに開発を進められる環境です。
★受託と自社開発の両軸を回すことで、幅広い技術スタックを身につけることが可能です。
★海外の技術も取り入れる体制があり、最先端のAI自動化ツールや次世代のクラウドソリューションなど体験し、スキルアップしていくことができます。

【使用技術】
Genesys Cloud / NICE CXone / Zoom Contact Center / AWS / GCP / Python / C# / Java

(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般

【手がける商品・サービス】
【自社クラウドサービス「CenterEye」】
CenterEyeへのAI機能実装を進めており、顧客満足度予測・異常検知・エージェント最適化など、CX×AI領域の開発に携わることができます。

★顧客の課題解決においては、自社内での受託開発がメインであり、上流工程から深く関わりつつ、リリース後の運用・改善提案にも長く携われます。

【案件例】
■ Genesys Cloud・NICE CXone・Zoom Contact Centerの新規構築・導入
■ 既存CC環境のクラウド移行（リプレイス）
■ 導入後の運用保守・サポート
■ CenterEye（自社クラウドサービス）の導入・展開

【開発環境・業務範囲】
【環境】
サーバー／Windows系OS、Linux系OS
ミドルウェア／Application Server、Tomcat、Nginxなど
ソフトウェア／VMware、Hyper-V
DB／Oracle、SQL-Server、MySQL
クラウド／AWS、Azure、Genesys Cloud、NICE CXone、Zoom ContactCenter
言語／C#、Java、Python（オブジェクト指向）

【海外の技術を積極的に取り入れる！外資のような風土の理由は？】
当社の代表は日本・アメリカの国境を行き来する、アメリカ出身の元エンジニア。現在は海外を拠点とし、海外で注目されている最先端技術をいち早く取り入れています。社員は全員が日本人ですが、日本ではまだ広まっていない新しい製品や情報を活用してスキルアップしており、そのスキルを自社クラウドサービス等に結びつけています。新しい技術に積極的にチャレンジするベンチャー精神があり、既存の技術だけでなく新しい技術で支援の幅を拡げ、事業は大きく成長中です！

【国内でも希少なグローバルCCaaSの専門性】
グローバルCCaaSとは、近年需要の高まるクラウド上でコールセンター・カスタマーサポートを一元管理できるシステムのこと。顧客体験（CX）の向上が図れるこのシステムは、特にグローバルで注目を集めています。
しかしながら、世界標準のグローバルプラットフォームを深く扱えるエンジニアは、未だ国内では少数。当社ではこれらの高度なシステムを自社内で構築・運用しており、実践を通じて専門性の高いスキル・知識を取得することが可能です。
これから当社で培うスキルはIT業界における高い市場価値へと直結します。ぜひキャリアの強力な武器を手に入れませんか？

【身につくスキル・キャリアパス】
CTI技術から、サーバー、ネットワーク、最新のAI開発まで、幅広いフルスタックな技術が身につきます。将来はスペシャリストやゼネラリストなど、希望に合わせたキャリア選択が可能です。

【入社後の成長サポート】
入社後はOJTをベースに、先輩エンジニアと共に実際のプロジェクトに参画していただきます。実務を通してチームで知見を共有しながら、当社の開発手法や製品知識を深めてください。将来的には1〜3つのプロジェクトを並行して担当していただきます。

また、現場で学びと平行して勉強会も実施！AIやクラウドソリューションなど、世界でも注目される技術を積極的に取り入れていく体制がありますので、社内で知識を共有する勉強会を行っています。知らない知識を自分から吸収していきたいというマインドの社員が多いので、共に高めあえる環境です！