正社員
複数ブランドを展開する外資ラグジュアリーにて、アフターサービス部門のマネージャーを募集します。
【業務内容】
・部門内オペレーション管理、地域ごとの修理作業、スペアパーツ、在庫管理(不良品および破損品)
・サービスと品質レベルの測定をもとに運用プロセスと手順を確立し、KPI、統計、およびレポートの管理を行う
・業務効率化の実現(修理のリードタイムの??短縮、修理の生産性の向上、失敗した修理の数の削減など)。
・スタッフマネジメント
・地域の修理センターの開発を含むAS開発戦略に沿ったプロジェクトの実施
・ガイドラインに従って、リコンディショニングフローの適切な管理と品質基準を確保
・会議への参加 等
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 恵比寿オフィス |
交通 | - |
給与 | - |
待遇・福利厚生 | 社保完備 |
休日・休暇 | 有給休暇 夏季休暇 冬季休暇 慶弔休暇 替休暇 育児・産前・産後休暇 介護休暇 他 |
応募資格 | 【必須】 ・アフターサービス/カスタマーサービス経験5年以上 ・マネジメント経験 ・ビジネスレベルの英語力(TOEIC730点以上) ・PCスキル(Word、Excel、PowerPoint) |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
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