正社員
お客様の課題解決をするカスタマーサクセス業務と、運用構築業務を兼務いただくポジションです。
（１）カスタマーサクセス業務
・お客様からの電話、メール、SNSなどからのご連絡に対し、課題解決や新しいプランをご提案
・付随するシステム入力、契約手続きなどの業務
※決まった問答や、マニュアルのある問い合わせ窓口ではなく、高いコミュニケーションスキル、課題解決力が求められる業務です。
（２）運用構築業務
・随時発生する業務への対応、ならびに運用設計など
例）・クラーケン（顧客管理システム）の改善提案
・採用や教育
・研修プログラムの開発
※主体的に組織の課題を発見し、周りを巻き込みながら解決に向けて推進していくリーダーシップが求められる業務です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 〈勤務地〉 東京都中央区日本橋箱崎町41‐12 KDX箱崎ビル8階 勤務地最寄駅：東京メトロ半蔵門線／水天宮前駅 ※2023年夏頃、六本木アークヒルズサウスタワーに移転予定 ※原則、オフィスへの出社をお願いしています。 ※基本的に転勤はありませんが、支社ができた際には転勤の可能性があります。 └転居を伴う異動は必ず本人同意のうえ、決定いたします。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～450万円 |
| 待遇・福利厚生 | <給与> 想定年収：310万円~420万円 月給：25.9万円~35万円 固定残業手当/月：37,000円～（固定残業時間25時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 〈福利厚生・諸手当〉 社会保険完備、交通費支給 補足情報：・通勤手当 ※交通費全額支給 ・出張手当 ・英語学習支援 ・服装自由 ・お菓子・コーヒー無料 ・ファミリーディナー ┗毎週金曜日夕方に開催するカジュアルな懇親会。 定期的に行われるグローバル開催では、全世界のオクトパスメンバーと交流できます。 |
| 休日・休暇 | 〈休日休暇〉 休日：土日祝休み 年間休日：124日 休暇制度：年末年始休暇、有給休暇、産休・育休、介護休暇 補足情報：年間休日数：124日（2022年実績） ・年間有給休暇23日 ※個別の事情に応じて上長による追加付与可 ・休暇：年末年始休暇（6日）※1月2日、1日3日、1月4日、12月29日、12月30日、12月31日 注：①補足 1月1日は国民の祝日のため、休日となります。 〈勤務時間〉 08:45~18:30 〈補足情報〉 ・フレックスタイム制（フルフレックス） ・1日あたりの標準労働時間：7時間30分 ※これに加え、1日あたり1時間15分の残業を想定しており、固定残業代（月25時間）をあらかじめ支給します。 【勤務時間の一例】8:45～19:00頃 ・9:00～17:00がお客様からの電話受付時間のため、この時間帯をチーム全体でカバーできるよう連携・協力いただいています。 ・休憩時間：1時間 |
| 応募資格 | ①人の役に立ちたいという顧客思考をお持ちであること（必須） ②接客、顧客折衝経験をお持ちであること（必須） ③スタートアップフェーズゆえ、フルタイムでの就業が可能な方（必須） ――上記を満たされる方のなかで、特に以下のような方を歓迎します―― ・ホテルのコンシェルジュ等、難易度の高い接客経験がある方 ・BtoBのお客様対応経験はあるが、今までとは違った形でお客様に貢献したい方 ・会社立ち上げへの興味がある方、スタートアップ企業で働いた経験のある方 ・再生可能エネルギーを世の中に広め、地球環境に貢献したい、という思いのある方 ・英語の環境に抵抗がない方 ┗英国のメンバーも一緒のため、社内コミュニケーションでは英語と日本語併用です。 英語は話せなくても問題はありませんが、英語に抵抗がない方を想定しています。 ※英語に関しては通訳者が常駐しており会話の際はサポートします。 ※お客様 への対応業務は日本語で行いますので日本語がネイティブレベルであることが必須です。 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | TGオクトパスエナジー株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒105-0022 東京都港区海岸1-5-20 |
| 事業内容 | ■事業内容： ・電力（再エネ100％）販売 |
| 代表者 | - |
| URL | https://octopusenergy.co.jp/ |
| 設立 | 年2021年2月 |
| 資本金 | 700百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 40名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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