【株式会社ゴーレム】週3在宅◆カスタマーサクセス＜営業からのキャリアチェンジ歓迎＞【建設×DX領域／大手ゼネコンも導入】【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2025/8/28(木)〜2025/11/19(水)


週3在宅◆カスタマーサクセス＜営業からのキャリアチェンジ歓迎＞【建設×DX領域／大手ゼネコンも導入】


～大手企業の複雑な課題に挑戦できる／完全週休2日（土日祝）／フレックス・リモートワーク可～

カスタマーサクセスとして自社サービスである「GORLEM」を受注した後のお客様対応を担っていただきます。

■業務詳細：
◇「GORLEM」のカスタマーサクセス業務全般
・導入支援、オンボーディング、有効活用に向けた伴走サポート
・アップセル及びクロスセルの提案
・契約締結作業
◇課題抽出及びプロダクトへのフィードバック、企画　など

■ご入社後の流れ：
・基本的にはOJT研修を通して、業務をキャッチアップいただくイメージです。
・業務の流れや会社の方向性などもキャッチしていただきながら、実際の顧客対応に入って一人立ちを目指して頂きます。
・状況にもよりますが、1人当たり契約企業を4~5社程ご担当いただく想定です。

■働き方：
・顧客企業1社あたり、1週間に1回程度はMTGを実施しております。
・顧客先訪問は1～2回程度（月によって変動します）
・基本的に東京・大阪の顧客がメインとなりますので出張が発生する場合も日帰りが可能です。
※フルフレックス・リモート（週2回出社）

■キャリアパス：
将来的には、希望やスキルに応じてチームマネジメントにも挑戦可能。事業拡大に伴うチームづくりもお任せしたいと考えております。

■組織構成：
カスタマーサクセスチーム（2名）

■やりがい・魅力
◇プロダクトを作り上げていく面白さ
単純な顧客対応にとどまらず、お顧客の声をもとに、社内メンバーと連携しながらサービスを改善していくポジションです。お客様と近い場所で要件定義から関われるため、やりがいと成長を実感できます。
◇エンタープライズに深く入り込み課題を解決
エンタープライズ企業の業務課題に対し、戦略的にアプローチ。キーパーソンを見極めて連携しながら課題を解決していく過程は非常にやりがいがあります。自分の判断が成果に直結する実感を得られます。
◇競合が少ない新領域で業界トップを目指せる
私たちが手がけている領域は、ほとんど競合がいません。建設業界向けの特化型プロダクトで、大手企業を中心に導入が進んでいます。事業戦略の肝である業界データを独占的に収集できていることも魅力の一つです。

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】