正社員
◆スーモカウンターの来場予約、業務改善提案、新規施策検討を行っていただきます◆
「スーモカウンターに行ってみたいけどどのようなサービスが受けられるのか分からない」「家選びについて漠然とした不安を持っている、来場する前に少し相談したい」そのようなお客様に対して、丁寧にヒアリングを行い、スーモカウンターへご来場いただくまでの関係構築を行っていただくお仕事です。
【お客様応対、来場予約対応】
お電話のみでの応対になりますので、
傾聴力、提案力、不動産の知識力が求められます。
【サービス改善】
より多くのお客様がスーモカウンターへの正しい理解、良い印象を持っていただいた上でご来場いただけるよう、サービス改善についてもメンバーと協働しながら実行していただきます。
【新規施策の検討、実施】
今後スーモカウンターとしてどのような「伸び代」があるのか、新規施策をメンバーと協働して検討、実行役を担っていただくこともございます。
【スーモカウンターに携わる5つのメリット】
【1】リクルートグループの一員として折衝業務を経験できるため、ビジネスパーソンとしての市場価値が高くなります。
【2】抜群な事業の安定と福利厚生面の良さから、長期的に腰を据えながらキャリア形成ができます。
【3】未経験から動産知識等の専門知識を身に付けることができます。
【4】各不動産会社の商材を第三者視点で提供しているメディアの為、「売上」ではなく、顧客志向でサービスの『質』を追い求めることができます。
【5】店舗運営等のマネジメントを目指せるポストがあり、着実にキャリアを形成していくことができる環境です。（キャリアアップに伴う給与アップも見込めます）
【チームで目標達成を目指す！お客さま満足度を重視した業務フロー】
「来場予約数」などを総合的に振り返り、強みを評価し、弱みは克服方法を一緒に考えています。
チームで目標設定の上、達成をチームで目指しています。
ポイント1＜お客様の"夢"を叶えるサポート＞ 38万組以上にご利用をいただいている 不動産情報サービスのご提供！
一生に一度の大きな買い物と言われる住宅。
他の商材や業界と比べ情報が少ない為
比較検討が難しいと言われています。
スーモカウンターに行ってみたいけど、、、といった悩みのお客様が
スーモカウンターにご来場いただくためのサポートを行っていただくお仕事です。
予算、外せない条件、将来設計からローンのことまで、
一人ひとりの不安や要望は様々。
同様に、価格帯や建築方、デザインのテイストなど
住宅関連企業の特徴や強味も、非常に多種多様です。
その中から最適なマッチングを生み出すために
まずはスーモカウンターに来ていただくことが私たちのミッションです。
お客さまの「住宅」という夢を叶える出会いを
あなたもサポートしてみませんか？
ポイント2取材担当者より
営業活動を行うわけではないので、「お客さまに誠実に寄り添いたい方」にピッタリ！「結婚や出産を経ても働ける職場を選びたい方」にも向いている。また「高い接遇スキルを身に付けたい」など、成長意欲のある方が活躍でき、後輩指導など「マネジメント職の経験がある方」は、相手にわかりやすく物事を伝える能力を活かせるだろう。ワークライフバランスを整えながら、成長を遂げたいという方はぜひ応募してみてはいかがだろうか。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | 標準労働時間帯：9時00分～18時00分 休憩時間：原則60分 時間外労働：有 ◆フレックスタイム制 1日の標準労働時間は8時間としており、出・退勤時間は、各自の職務内容と自由裁量に委ねていますが、 店舗の開店・閉店時間によって勤務時間が異なります。 ※平均出社時刻（9:00～10:00） |
| 勤務地 | 東京都港区芝浦３丁目１６－１６ 住友不動産 田町ビル東館 ※入社後に配属先、勤務地および担当職務の内容は、業務上の都合により変更することがあります。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 月給25万8500円＋賞与年2回 ※上記金額には35時間分の固定残業代（5万6329円）を含みます。 ※35時間を超える時間外労働分は別途支給いたします。 ※試用期間有（6ヵ月）。試用期間中の給与は24万9453円・福利厚生に差異はありません。 【実際の給与例】 入社時想定年収：344万円 経験3年～5年：430万円 経験6年～8年：620万円 ※あくまでもイメージ例となります。 |
| 待遇・福利厚生 | ■賞与年2回 ■昇給年2回 ■社会保険完備 ■退職金制度 ■定期健康診断 ■社員持株制度 ■時短勤務制度 など |
| 休日・休暇 | ≪年間休日145日≫ ■完全週休2日制（シフト制） ■有給休暇 ■年末年始休暇 ■夏季休暇 ■GW休暇 ■産育休暇 ※産休希望者の取得率はほぼ100％ ■看護休暇 ■介護休暇 ■ケア休暇 ■転勤休暇 ■公傷休暇 ■慶弔休暇 ■裁判員休暇 など ☆月に1回平日3連休の取得を推奨しています。 |
募集背景
当社は、不動産の情報メディアで圧倒的No.1のシェアを誇るメディアを基盤に人々の【暮らし】に密着したサービスを展開しています。
今回お客様がスーモカウンターに来ていただけるようにサポートや、ご相談を受けるポジションの募集となっています。
| 応募資格 | ◆経験不問＜第二新卒歓迎＞ ＜こんな方を歓迎します！＞ ◆カスタマーのご要望を丁寧にヒアリングし、相談にのれる方 ◆ホスピタリティの高い方（相手の役に立ちたいという思いが強い方） ◆自ら積極的に業務改善を行う姿勢のある方 ◆チーム目標に対し、チームみんなで取り組む姿勢のある方 ◆新しいことも臆せず取り組む姿勢のある方 【歓迎する経験・スキル】 ◆接客経験のある方（カスタマー1人1人に合わせた会話をされた経験） ◆・コールセンター経験 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | 株式会社リクルート＜SUUMO領域＞ |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区赤坂3-21-20 赤坂ロングビーチビル ※メールでのご質問の際は、 件名に「株式会社リクルートへの質問」 と記載しお送りください。 |
| 事業内容 | ＜「暮らし」に密着したサービスを展開＞ ◆WEBサービス(住まいを買いたい・売りたい・借りたい・建てたい・リフォームしたいなど、住まいに関する幅広いニーズに応えた住宅総合サイト) ◆情報誌(フリーペーパーや市販誌の発行を通じて、カスタマーの幸せな住まい選びを応援) ◆カウンター(注文住宅や新築マンションを検討するカスタマーへ、中立的なアドバイザーがご要望に合った建築会社や物件を無料で紹介するサービス) |
| 代表者 | 代表取締役社長 北村 吉弘 |
| URL | https://www.recruit.co.jp/company/profile/ |
| 設立 | 2012年10月1日 |
| 資本金 | 3億5000万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 15807名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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