【プラザ賃貸管理保証株式会社】【東京】コールセンターSV候補◆オペレーター経験を活かしてマネジメントへキャリアUP／土日祝休み【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2026/7/9(木)〜2026/10/7(水)


【東京】コールセンターSV候補◆オペレーター経験を活かしてマネジメントへキャリアUP／土日祝休み


～「コールセンター経験を活かして次のキャリアに進みたい」「オペレーターからSVやマネジメントを目指したい」「働きやすい環境で長くキャリアを築きたい」と思われている方歓迎です！東証プライム上場・レオパレス21グループの安定基盤／残業月10～20h程度～

■業務内容
まずは業務理解のため、受電・発信業務からスタートしていただきます。
業務習得後はオペレーター業務だけではなく、センター運営やメンバー管理など幅広い業務に携わっていただきます。

■業務内容
・受電・発信対応
・エスカレーション対応
・応答率・稼働率などの数値管理
・オペレーターのフォロー
・新人教育および研修実施
・シフト作成・勤怠管理
・品質管理（モニタリング・フィードバック）
・マニュアル整備
・業務フロー改善
・クライアント・関連部署との調整
・KPI分析および改善施策の企画

■仕事の特徴
（1） SV・マネジメントを目指せます。
オペレーターとしての経験を活かしながら、人材育成、数値管理、業務改善
センター運営といったマネジメント業務へステップアップできます。
（2） オペレーター業務だけではありません。
コールセンター運営において重要な、応答率管理、品質改善、KPI分析、業務改善施策立案などにも携わるため、市場価値の高いマネジメントスキルが身につきます。
（3） 課題解決型の顧客対応です
単なるご案内業務ではなく、入居者様の状況を丁寧にヒアリングし、最適な解決策をご提案します。
顧客対応力やコミュニケーション力を活かせる仕事です。

■働き方
社員一人ひとりが働きやすい環境づくりを大切にしています。
・年間休日123日
・完全週休2日制
・残業月10～20時間程度
・有給取得推奨
・服装自由（オフィスカジュアル可）
仕事とプライベートの両立が可能です。

■組織構成（管理回収課）
課長：1名、メンバー：2名、コールスタッフ複数名と少人数組織のため、早い段階から裁量を持って活躍できる環境です。

■福利厚生
・社宅制度（月額3万円／規定あり）
・住宅関連支援制度
・企業型確定拠出年金
・選択型カフェテリアプラン
・社会保険完備
・交通費支給
・レオパレス21グループ福利厚生

変更の範囲：会社の定める業務

【チーム／組織構成】