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正社員
電気料金のプランに関する、
ご契約前のご相談からご契約後のアフターフォローまで
サポート業務全般をお任せします。
★あなたらしさが活きるサポート対応
通電の依頼や請求書発行、プラン変更の手続きなどを行います。
「電気がつかない」「支払方法を変えたい」
といったお困りごとに、電話やメールで柔軟に対応。
トークススクリプトや案内マニュアルを使わないため、
あなたの個性や言葉選びがそのまま活きる仕事です！
★スマートに業務を進められる独自システム「Kraken」
顧客データから設備情報までを一元管理できるシステムを導入しています。
通話しながら過去の履歴を瞬時に確認してご案内したり、
請求書の再発行、メールの作成・送信を行ったり。
あらゆる作業が1つのシステム内でシームレスに完結するため、
お客様の要望に対して非常にスピーディに対応できます！
★現場からの業務改善も大歓迎！
「ここを変えればもっと効率的」といった
アイデアの発信はいつでも歓迎！
実際に、スタッフのひらめきから
新しい業務の仕組みが次々と生まれています！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
【マニュアルに縛られない、あなたのコトバやアイデアが活きる】
当社には「こう話さなければならない」という
ガチガチのトークスクリプトはありません。
それは、スタッフ一人ひとりの個性や、
これまでの経験から培ったホスピタリティを
存分に発揮していただきたいからです。
お客様をファンにするためのアプローチは十人十色。
あなたならではの丁寧な言葉選びや気遣いが、
最高の顧客体験に繋がります！
もちろん、最初から一人で
現場に出るようなことはありません。
まずは先輩のお手本を見学し、
ロープレを重ねて実務を覚えていきます。
あなた自身が「心の準備ができた」
と思えるタイミングでデビューできるため、
未経験からでも安心してスタートできる環境です！
【オクトパスエナジーが大切にするカルチャー】
★温かいチームワーク
オフィスに仕切られたブースはなく、
周囲を見渡せるオープンな空間で業務を行います。
困っていたら、すぐに誰かが気づいて手を差し伸べる。
そんな「村」のような温かいコミュニティのなか働けます！
★失敗を賞賛する文化
「まずはやってみよう」という精神が根付いており、
失敗を責めることはありません。
成功も失敗も学びの機会と捉え、
メンバー1人ひとりの挑戦を全力でバックアップします。
★自由と責任
お客さまにとっての最善を、現場の判断でスピーディーに実行できます。
ルールがない分、「本当にお客さまのためになるか？」を
自ら問い続ける「責任」が伴いますが、
だからこそ自律的に大きく成長できる環境です。
【身につくスキル・キャリアパス】
週に1回、チームリーダーとの1on1を実施しています。
業務の振り返りや、これから挑戦したいことなどを
フランクな空気で相談できる場です。
評価においては、お客様の対応件数だけではなく
お客様やチームに対する定性的な貢献度もしっかりと見ています。
意欲があれば、チームリーダーへのステップアップや
別ポジションへのチャレンジなど、
自分次第でキャリアの選択肢を広げていくことが可能です！
【入社後の成長サポート】
入社後は、先輩の隣で業務を学ぶところからスタート。
先輩とお客様とのやり取りを聞いて会話のキャッチボールの雰囲気を掴んだり、
質問を想定したロープレを通じて、実践的なスキルを磨いていきます。
独り立ちのタイミングは、知識だけでなく
「気持ちの準備」が整ってからでOK！
急ぐ必要はありません◎
独り立ちした後も、困ったことがあれば
周りの先輩たちを気軽に頼ってくださいね。
嫌な顔をすることなく、的確なアドバイスを行います！
ポイント1《英国No.1電力会社オクトパスエナジー×東京ガス》 あなたらしさやアイデアで、お客様をファンにするお仕事です
★フルフレックスタイム制（一部規定あり）
★髪型・髪色・服装完全自由
★ノルマなし＆100％内勤ポジション
★ボトムアップの業務改善も大歓迎
＝＝＝
今回募集するカスタマーサポートは、
電力プランのご提案やお客様の疑問を解決する大切な窓口。
当社には決まったトークマニュアルはありません。
だからこそ、あなたの個性や丁寧な言葉選びがそのまま活き、
温かいホスピタリティでお客様をファンにできるんです◎
現場の声から新しい仕組みを生み出していくような、
クリエイティブな裁量の大きさも魅力のひとつ。
型に縛られない自由な環境で、あなたらしいキャリアを描きましょう！
★当社について★
世界規模でグリーンエネルギーを広めるミッションを掲げる、
最先端のテック環境を備えたプロフェッショナル集団です。
万能システム「Kraken」を使い、スピーディな顧客対応を実現。
「自由と責任」を尊重し、趣味やカルチャーをシェアし合える
フラットで温かい空気のもと、あなたの挑戦をサポートします！
※英国No.1：英国内での契約件数/2024年10月Ofgem「Retail Market Indicators」調べ
ポイント2「どんな仕事か」以上に、「誰と働けるのか」を重視しました
前職では、自分のやりたいことと会社の方向性にギャップを感じていました。転職活動の中で気づいたのは、「どんな人と一緒に働くか」が自分にとって重要だということ。ここは、役職に関係なくフラットで、自分がこれまで知らなかった分野の話題（例えば映画や登山の話など！）も楽しくシェアしてくれるような好奇心旺盛なメンバーばかりです。ノルマを追うのではなく、お客様のために最善を尽くすという同じ方向を向いているので、心強いパートナーとして互いに高め合える環境だと感じています！
ポイント3裁量があるからこそ、前向きにチャレンジできるのだと思います
私は将来自分でサービスを立ち上げたいという目標があり、社会インフラである電力について学びたいと思い当社に入社しました。
当社の魅力は、とにかく「自由と責任」が根付いていること。「こんなツールを作ってみました」「業務フローをこう変えませんか？」と提案すると、みんなが「それいいね！」と受け入れてくれて、どんどんブラッシュアップされていくんですよ。
忖度なく意見が言えて、分からないことは誰に聞いても手を止めて教えてくれる温かさがあるので、一人で抱え込むことなく働けると思います！
ポイント4取材担当者より
今回お話を伺って最も印象的だったのは、スタッフの皆様の間に流れる温かくてフランクな空気感。
社歴や年齢による壁がなく、意見やアイデアを否定せずにまずは受け入れてくれる、懐の深いカルチャーが浸透していました！
服装や髪型なども含めて個人のスタイルを尊重しており、一人ひとりが自分らしくリラックスして働いている姿が魅力的だと思います。
単なるマニュアル通りの仕事ではなく、「自分自身の頭で考えて行動する楽しさ」を味わいたい方に、ぜひおすすめしたい環境です！
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 ※【試用期間について】 あり（雇用形態・給与・待遇など条件変更なし） 試用期間中の雇用形態の差異はありません |
| 勤務時間 | フレックスタイム制 1日あたりの標準労働時間：7時間30分 【勤務時間の一例】8:45〜19:00 【残業について】 ★残業は月25h程度 メンバーそれぞれに、業務のスケジュールを 自分でコントロールしながらメリハリをつけて働いています！ 【目安残業時間】 30時間以内 |
| 勤務地 | ☆六本木一丁目駅直結！雨に濡れずに通える職場 【本社】東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F ※(変更の範囲)上記を除く当社関連勤務地 ＼オンもオフも充実する、六本木エリアでのワークスタイル／ オフィスは六本木一丁目駅直結の「アークヒルズサウスタワー」。 改札からオフィスまで外に出ることなくアクセスできるため、 雨の日の通勤や真夏の暑さ、冬の寒さといった 気候のストレスも感じることなく通える職場です◎ 様々なカルチャーやトレンドが集まる六本木エリア。 退勤後に話題の展示会に立ち寄ったり、 お気に入りのショップで新作をチェックしたりと プライベートの時間も充実させやすい立地です。 洗練された街の空気を肌で感じながら、 毎日のモチベーションを高めて働けますよ！ |
| 交通 | 東京メトロ南北線「六本木一丁目駅」直結（徒歩1分程度） |
| 給与 | ☆未経験から月給29万円以上スタート！ 月給29万1,582円～37万4,957円（生涯設計手当を含む）＋交通費全額支給 ★評価について 対応数などの「数字」では評価しません。 日々の対応の丁寧さなど、 定性的な頑張りをしっかり評価しています！ ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします ※試用期間6ヶ月あり（期間中の給与・待遇に変更はありません） ※月給には固定残業代（月25時間分／50,282円～64,657円）を含みます。超過分は全額追加支給いたします 【固定残業代について】 固定残業25時間分（50,282円～64,657円）を含む ※超過分は別途全額支給 【実際の給与例】 ■年収420万円（入社2年目／30代） ■年収360万円（入社1年目／20代） |
| 待遇・福利厚生 | ◆昇給随時 ┗個人の頑張りや貢献度に応じて、リアルタイムな昇給を目指しています！ ◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金） ◆交通費全額支給 ◆時間外手当（固定残業代超過分） ◆服装自由 ◆髪型自由 ◆髪色自由 ◆ネイル自由 ◆ピアスほかアクセサリーOK ◆オフィス内キッチン完備 ◆お菓子・水・コーヒー無料 ┗朝食・間食になるようなシリアルやバナナなどもございます！ ◆ファミリーディナー ┗毎月第1・3金曜日夕方にはオフィスで 懇親会を行っています（お酒＆軽食あり）♪ ◆ベネフィットサービス ┗映画館・ジム・カフェなど日常で使える優待が満載♪ ◆語学学習支援 ◆社用携帯貸与 ◆選択制企業型確定拠出年金 【喫煙環境】 屋内禁煙 【産休・育休取得状況】 当社では女性メンバーが多数活躍しており、 将来のライフイベントにも 安心して働ける環境を整えています。 産休・育休の取得実績もあり、 復帰したメンバーも第一線で活躍中です！ |
| 休日・休暇 | ＼年間休日124日／（2025年実績） ◆完全週休2日制（土・日） ◆祝日 ◆年次有給休暇 ┗入社初日から23日付与！お休みが取りやすい環境です♪ ◆産前・産後休暇 ☆取得実績あり ◆育児休暇 ☆取得実績あり |
募集背景
《グリーンエネルギーを世界に広める企業》
脱炭素社会の実現へ、大きな変革期を迎えたインフラ業界。
地球に優しいエネルギーを広めるべく、お客様に寄り添う対応で
信頼関係を築き上げ、多くのファンを創ってきました。
「自由と責任」のカルチャーを強みに、更なる事業拡大を目指すべく
新しいメンバーを未経験から募集します！
| 応募資格 | 《未経験OK＆学歴不問》 ・フルタイムで勤務できる方 ・オフィス勤務が可能な方 ・日本語がネイティブレベルの方 ☆外国籍の方もご活躍いただけます！ ＼こんな方にピッタリです！／ ◎数字やノルマに追われず、お客様に寄り添いたい方 ◎一緒に働く社員の雰囲気を大切にしたい方 ◎ガチガチのマニュアルより、自分らしさを活かして働きたい方 ◎販売や接客の経験を活かしてオフィスワークに挑戦したい方 【過去の採用例】 航空会社、ホテルスタッフ、旅行代理店、法人営業、事務職など さまざまな経歴を持つ20代〜30代の先輩が未経験から活躍中！ 「数字やノルマに追われる働き方を変えたい」 「自分の頭で考えて行動できる環境で働きたい」 「温かいカルチャーに惹かれた」 といった理由で入社を決めたメンバーばかりです♪ |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
| 選考プロセス | まずはWEBからご応募ください 詳しい選考プロセスについてはご応募先にご確認ください |
| 会社名称 | TGオクトパスエナジー株式会社【オクトパスエナジー／東京ガス合弁会社】 |
|---|---|
| 所在地 | 【採用連絡先】 東京都港区六本木1-4-5 アークヒルズサウスタワー18F |
| 事業内容 | ＼東京ガス×英国・オクトパスエナジーの合弁企業／ ◆実質再生可能エネルギー「グリーンオクトパス」の運営・提案 ☆2025年8月には、世界約170カ国・年間1万社以上が参加する 「働きがいのある会社」認定（Great Place to Work®）を取得しました！ ＝＝＝ 《テクノロジーと思いやりで、お客様を“ファン”にする》 イギリスの革新的なエネルギー企業「オクトパスエナジー」と東京ガスとの合弁会社である当社。 「グリーンなエネルギーを世界中に広める」というミッションのもと、テクノロジーを活用して、環境にもお財布にも優しい電力を提供しています。 「Kraken（クラーケン）」という独自の顧客管理システムを武器に、お客様一人ひとりに寄り添ったスピーディーで温かいサービスを展開し、成長を続けています！ |
| 代表者 | 代表取締役社長（CEO） 中上 英尋 |
| URL | https://octopusenergy.co.jp/ |
| 設立 | 2021年1月 |
| 資本金 | 7億円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 140名（2026年6月時点） |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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