正社員
【業務内容】
＊損保会社の自動車トラブルの対応をお願いします。
（例）「タイヤがパンクしてしまったのですが･･･」「車が動かなくなって困っています」等
＊自動車でトラブルにあったお客様からの電話を受けて各種ロードサービスを提供します。
【業務の流れ】
お客様から電話 ⇒ 本人確認 ⇒ 車No.や証券番号の確認 ⇒ 車の状況確認 ⇒ 場所確認 ⇒ JAF会員の方かの確認
⇒ 車の搬送先の確認 ⇒ 補償範囲の説明（同時にPCでロードサービスを手配する方へ指示を出す） ⇒ 特約の説明
※対応件数は1日15件程度（1件当たりの所要時間は25～30分）／ノルマなし
※繁忙期（大型連休）は人数を増やして対応していくので一人当たりの対応件数は変わりませんが自然災害時などは対応件数も増えます！
※事故受付は別部署が対応するため、事故後の対応になります。
※クレーム対応は上の方に代わるため、クレーム対応はありません。
【職場環境】
事業所人数：約400名／部署人数：男性75名・女性75名／同業務者：同上
（平均年齢：20～30代の方が多く活躍いただいています）
【募集背景】
増員（背景：業務増大）
【入社時研修】
①故障スキル研修 → ②事故スキル研修 → ③特約スキル研修と段階的に6～7ヶ月の期間を設けて研修を実施します。
定着するまで反復しながら行い、その後デビューとなりますのでご安心ください♪
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク 専門職系（コンサルタント、金融、不動産） > 金融関連、金融専門職 > 事務・管理（生保・損保系） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 福岡県福岡市博多区御供所町 地下鉄空港線 祇園駅 徒歩4分 地下鉄箱崎線 呉服町駅 徒歩5分 【転勤】無 【車通勤】不可 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 300万円～ |
| 待遇・福利厚生 | 【雇用形態】 正社員（試用期間：6ヶ月／条件差異無） 【月給】 213,000円～／月 ＊基本給：210,000円 ＊職務手当：3,000円 ※別途、手当有 ※10/1より、シフト手当が適用となります。 月給：238,000円～／月 ＊基本給：210,000円 ＊職務手当：3,000円 ＊シフト手当（一律）：25,000円 ※別途、手当有 【賞与】 特別賞与：年2回 【年収】 300万円～（想定される残業時間10時間） ※10/1～ 年収：330万円～（想定される残業時間10時間） 【昇給】 年1回 【福利厚生】 ◆各種保険完備 ◆残業手当支給（全額） ◆通勤手当支給（半年間上限30万円で支給） ◆深夜手当 ◆通信教育補助?制度 ◆会員制福利厚?サービス（ベネフィットワン） ◆住宅ローン?利優遇制度 ◆個?型確定拠出年?制度 ◆団体保険(東京海上日動団体保険への加入) ◆サークル活動補助?交付制度 ◆東京海上日動健康保険組合保養所・資格取得補助 ◆インフルエンザ予防接種 ◆資格取得補助 ◆東京海上グループ従業員持株会制度 ◆賃貸住宅仲介手数料割引サービス ◆繁忙手当（業務が立て込んだ時に支給される手当） ◆シフト手当（一律）：25,000円（10/1～適用） 【就業時間】 7:00?24:00の間で実働7時間勤務 休憩：60分 ※残業時間：平均0～5時間／月 ※繁忙期：お盆、ＧＷ、正月などの大型連休 【シフトの割合】 ・7時～10時スタートのシフト：6～7割（月0～3回程度） ・12時スタートのシフト：月1.5回程度 ・～23時,24時までのシフト：3～4ヶ月に1回程度 ※～24時までのシフトは、次の日は必ずお休みで 2連休になるように組まれています。 【服装】オフィスカジュアル 【その他】 退職金：個?型確定拠出年?制度 試用期間：有（6ヶ月） ┗※試用期間と本採用後の条件の差異：無 受動喫煙防止措置：屋内原則禁煙：喫煙室有 |
| 休日・休暇 | 【休日】 ・完全週休2日制（シフト制） ※月4日は自由にお休みを設定できます。 （毎週は難しいですが、土日祝の相談も可能です。） ・年間休日（120日） ・特別連続休日（6日） ◎年間で年間で3～4回連続休暇を取得するよう推奨されています。 ・ボランティア休暇 ・慶弔休暇 【年次有給休暇】 法定の規定通り |
| 応募資格 | 【必要な経験】 未経験ＯＫ！ 【最終学歴】 高校卒 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 東京海上アシスタンス株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒140-0002 東京都品川区東品川4-12-1 |
| 事業内容 | ■事業内容： 東京海上日動火災保険株式会社の自動車保険のお客様向けロードアシスタンスサービスを始めとする事業を行っているミレア・モンディアル株式会社より、東京海上関連事業及び当該事業に関連する従業員を東京海上アシスタンス株式会社が引き継ぎ、2014 年4 月1 日より約800名体制でスタートしました。下記の事業を展開し、さらなる顧客満足の向上を目指しています。 ・ロードアシスタンス ・入院アシスタンス ・ホームアシスタンス |
| 代表者 | 取締役社長 内田 哲也 |
| URL | http://www.tmassist.co.jp/ |
| 設立 | 年2014年2月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,166名 |
| 平均年齢 | - |
| 主要取引先 | - |
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