正社員
【仕事内容】
SMS本社が運営する介護事業者向け経営支援サービス（カイポケ）の1部のディレクションとマネジメントをお任せします。
具体的には、
・介護事業者向け電話サポート業務や電話外におけるサポート業務のマネジメント・ディレクション業務
面電話サポート業務であるCS部門、電話サポート以外が中心となるアディショナルサポート部門、プロアクティブサポート部門
・カイポケ事業における戦略・オペレーションすり合わせ、組織・チーム・メンバーへの落とし込み
面SMS本社からの戦略を理解した上でアクションプラン、目線すり合わせを本社と適時実施し、受託業務
・受託業務プロセス設計及び実行・KPI管理及び、改善活動の継続的実行
・人材マネジメント（配下マネージャー、メンバーの人事評価、指導･育成等）
面リソース採用も含む(契約社員、正社員）
【配属先情報】
120名程度のグループ責任者候補としての採用
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 事業企画、事業統括 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19FMAP 受動喫煙対策：禁煙 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 600万円～1000万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 年収：600万円～1000万円 ※給与は経験・能面・前職給与等を踏まえて決定 ※固定残業手当含む（月45時間分／8.9万円～11万円） ※45時間超過分は別途面給 【福利厚生・諸手当】 交通費支給,健康診断,社会保険完備,資格取得制度 【その他の福利厚生・諸手当】 ◆産休・育休制度 ◆介護休職制度 ◆定期検診制度 ◆予防接種 ◆書籍購入支援制度 ◆資格取得支援制度 ◆通勤交通費：上限35,000円迄 |
| 休日・休暇 | 【休日】 土日祝休み 年間休日：127日 ・年末年始：5日 ・夏季休暇：3日 ※年間休日 127日（2022年実績） ※有給休暇：初年度10日 【休暇制度】 [年末年始休暇, 夏季休暇, 有給休暇, 産休・育休, 介護休暇, 慶弔休暇] 【勤務時間】 8:50～18:00 ・休憩70分 ・残業：月10～20時間程度 |
| 応募資格 | 【スキル】 ・戦略立案、示唆、チェック（立案はNice to have)ができる。またそのための材料を自ら集めることができる ・対外へむけた（対本社、クライアント）報告や意思決定を促すためのアウトプットができる ・データ分析：ダッシュボード管理、分析スキル。(【尚可】rawデータを見に行く) ・コミュニケーションスキル(対外/対上司、対部下) ・業務改善スキル(あるべき把握、問題発掘、解決策定時、OPS設計） ・女性/年齢差マネジメントスキル ・機能長レイヤーへの育成スキル ・顧客対応経験：BtoC（【尚可】受架電経験） 【経験】 ・自分の責任範囲の中において戦略立案（上位レイヤーからの指示込み）し、実施運用 ・前提を定義したうえで意思決定を速やかにし、最適解を出した経験 ・1つの組織を責任者として回した経験※数値管理（予算策定・見込把握・分析）含む ・CC経験(インバウンド、アウトバウンド両方) ・システム・インフラ（CTI及びその周辺）の一定理解 ・上場企業就業経験(本社勤務が望ましい）※ベンチャー企業にありがちなルールがない中の業務経験はネガ 最終学歴：学歴不問 職種未経験NG 業種未経験OK |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社エス・エム・エスサポートサービス |
|---|---|
| 所在地 | 〒060-0005 北海道札幌市中央区北五条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F |
| 事業内容 | ■同社の特徴 ・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている ・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている - 介護事業者向けの経営支援サービス - 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス - 介護職、看護士向けの人材紹介サービス ・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中 |
| 代表者 | 斧 博文 |
| URL | http://www.sms-s-s.com/ |
| 設立 | 年2012年6月 |
| 資本金 | 25百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 210名 |
| 平均年齢 | 32歳 |
| 主要取引先 | - |
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