正社員
【パソナキャリア経由での入社実績あり】
同社は全国に大容量光ファイバー網を構築し最先端のネットワークを提供する通信事業者です。同社が提供する向けマンション向け回線・ISPサービスに関するコンシューマ向けサポートセンターについて、CXの改善及びDXの推進とサポートセンターの運営管理をお任せします。
【業務詳細】
・コールセンターに関わる様々なソリューションの選定~導入をプロジェクト化し推進していきます。
・各種レポート分析、傾向考察に基づいて、顧客サポートの動線改善、新たな顧客対応チャネルの導入。
・Gamer向けISPサービスの運営管理とカスタマーサービスオペレーションの改善、クライアント対応。
・コンシューマ向け文書作成、マニュアル作成、システム改修の提案。
【仕事の特色・魅力】
今後のサポートセンターのあるべき姿を計画、実践できる環境にあるのが魅力です。
サポートを必要とするお客様だけでなく、サポートする側にとってもエフォートレスな環境をつくっていきます。
【働く環境】
・当課は、10月に立ち上がったばかり。これから一緒に作っていきましょう。
・ホームオフィスやフレックス制度の活用、有給休暇取得も推進しており、柔軟な勤務形態です。
・服装規定もありません。
【研修体制】
・入社後2日間は中途入社者向けの研修を実施し、その後は配属部門にてOJTとなります。
・全社共通研修や担当業務に応じた各種研修を実施しています。
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV 営業、事務、企画系 > 経営企画、事業統括、新規事業開発 > 経営企画 |
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雇用形態 | 正社員 |
勤務時間 | - |
勤務地 | 東京都港区 |
交通 | - |
給与 | 年収 400万円~700万円 |
待遇・福利厚生 | 経験・スキルに応じて変動します |
休日・休暇 | 完全週休二日(土日) |
応募資格 | 【必須要件】 ■ISPのテクニカルサポート窓口におけるSV/MG経験 ■Excel/Word/PowerPointでの作業経験 ■問い合わせデータを基にした改善経験 【歓迎要件】 ■CRMやアプリケーション導入時の関係各所との調整業務 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
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選考プロセス | - |
会社名称 | アルテリア・ネットワークス株式会社 |
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所在地 | 〒105-0004 東京都港区新橋6-9-8 住友不動産新橋ビル |
事業内容 | ■概要: (1)電気通信事業法に基づく電気通信事業 (2)データ通信サービス事業 (3)データセンター事業 (4)電気通信工事業 (5)前各号に付帯し、又は関連する一切の事業 |
代表者 | 代表取締役社長CEO 株本 幸二 |
URL | https://www.arteria-net.com/ |
設立 | 年1997年11月 |
資本金 | 5,150百万円 |
売上 | 59,452百万円 |
従業員数 | 1,089名 |
平均年齢 | 42.6歳 |
主要取引先 | - |
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