正社員
ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の
お客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営リーダー候補として
業務を担っていただきます。
サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、
基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。
そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、
さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。
【具体的な業務】
■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング
■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善
■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築
■現場スタッフからの案件相談の対応
■社内の他部門との業務連携、調整
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 熊本県熊本市 ※本社が東京となるため、WEB会議や、東京への出張・会議出席の可能性がございます。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ■想定年収：400万円-750万円 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮） ＊残業手当有 ・ 上記年収には、グループ平均残業時間（35時間/月）分の残業代が含まれています （みなしでは無く、別途全額支給です） ・ 賃金形態 月給制 ・ 昇給 年１回 ・ 賞与 年２回 【福利厚生】 ■財形貯蓄 ■慶弔見舞金 ■確定拠出年金制度 ■育児支援制度 ■福利厚生サービス会社提携 ■ベネフィット・ワン導入 ■Yahoo!BB利用優待制度 ■社員持株会 ■資格取得支援制度 など ■通勤手当 会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給 ※片道上限2,500円 など ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | ■年間123日 ■完全週休2日（土日）祝日 ■年末年始6日間 ■慶弔休暇 ■有給休暇 (最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り) ■恩人感謝の日 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休業等 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方 ・業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方 ・主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方 【歓迎の経験・スキル】 ・業務効率化や運用フロー見直しなど、業務改善のご経験 ・データの集計・分析のご経験 ・コールセンターの運営、管理のご経験 ・プロジェクト推進のご経験 【学歴】 高等専門学校・大学・大学院卒業以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SBプレイヤーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F |
| 事業内容 | ■概要： SBプレイヤーズ株式会社は、地方活性化を目指し、地方自治体・行政と連携したソリューションとサービスを提供する公共性の高いソフトバンクグループ企業です。「情報革命で人々を幸せに～ITで地域社会に活力を～」を経営理念とし、地方活性化に向け様々な事業を展開しています。 |
| 代表者 | 藤井 宏明 |
| URL | https://www.softbankplayers.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年10月 |
| 資本金 | 575百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 345名 |
| 平均年齢 | 36歳 |
| 主要取引先 | - |
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