正社員
ふるさと納税を通じて地域活性化を促進するポータルサイト「さとふる」の
お客さまサポートセンター（スタッフ数100～250名程度）の運営リーダー候補として
業務を担っていただきます。
サポートセンターのスタッフ管理や日々の運用は、
基本的に他社からチーム派遣された管理者により行われています。
そのため、センター運営だけでなく、日々のお客さまの声を分析し、
さとふるのサービス改善や業務効率化などにつなげることが、重要な業務となります。
【具体的な業務】
■呼量予測、問い合わせの統計管理、分析、経営陣へのレポーティング
■業務効率化の推進や運用フローの見直し、運用マニュアルの改善
■新規サービス立ち上げ時のサービス設計への参画、運用フロー構築
■現場スタッフからの案件相談の対応
■社内の他部門との業務連携、調整
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 熊本県熊本市 ※本社が東京となるため、WEB会議や、東京への出張・会議出席の可能性がございます。 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 400万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 ■想定年収：400万円-750万円 当社規定による（年齢・経験・前職給与等を考慮） ＊残業手当有 ・ 上記年収には、グループ平均残業時間（35時間/月）分の残業代が含まれています （みなしでは無く、別途全額支給です） ・ 賃金形態 月給制 ・ 昇給 年１回 ・ 賞与 年２回 【福利厚生】 ■財形貯蓄 ■慶弔見舞金 ■確定拠出年金制度 ■育児支援制度 ■福利厚生サービス会社提携 ■ベネフィット・ワン導入 ■Yahoo!BB利用優待制度 ■社員持株会 ■資格取得支援制度 など ■通勤手当 会社規定に基づき「通勤日数×往復運賃（切符代）」を支給 ※片道上限2,500円 など ※詳細は転職エージェントへお問い合わせください。 |
| 休日・休暇 | ■年間123日 ■完全週休2日（土日）祝日 ■年末年始6日間 ■慶弔休暇 ■有給休暇 (最高21日、初年度11日※入社時期によって変動有り) ■恩人感謝の日 ■産前産後休暇 ■育児休業 ■介護休業等 |
| 応募資格 | 【必須の経験・スキル】 ・ユーザーの声の分析や、サービスの新規企画・改善立案にご興味のある方 ・業務効率化や運用フローの新規構築・改善などにご興味のある方 ・主体的に業務に取り組むことができ、論理的思考力がある方 【歓迎の経験・スキル】 ・業務効率化や運用フロー見直しなど、業務改善のご経験 ・データの集計・分析のご経験 ・コールセンターの運営、管理のご経験 ・プロジェクト推進のご経験 【学歴】 高等専門学校・大学・大学院卒業以上 |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | SBプレイヤーズ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒104-0031 東京都中央区京橋2-2-1 京橋エドグラン13F |
| 事業内容 | 事業内容：地域活性×インターネットをテーマとしてサービスごとに子会社化されている各事業会社の経営を行っております。具体的な事業会社としては、ふるさと納税ポータルサイト「さとふる」を運営する(株)さとふる、競馬・競輪・オートレースといった公営競技総合サイト「オッズパーク」を運営するオッズ・パーク(株)、地方自治体への旅行サービスの企画販売を展開する(株)たびりずむ、スマートアグリ事業の(株)たねまき及び(株)たねまき常総、カーボンクレジット事業の(株)ステラーグリーンがございます。今後新たな新規ビジネスの開発も積極的に行っていく方針です。 |
| 代表者 | 藤井 宏明 |
| URL | https://www.softbankplayers.co.jp/ |
| 設立 | 年2005年10月 |
| 資本金 | 575百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 574名 |
| 平均年齢 | 37歳 |
| 主要取引先 | - |
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