【株式会社Retail AI】【福岡】テクニカルサポートエンジニア（ショッピングカート端末）～トライアルG／小売×DXで業界変革～【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/12(月)〜2024/5/12(日)


【福岡】テクニカルサポートエンジニア（ショッピングカート端末）～トライアルG／小売×DXで業界変革～


【流通業界に新たなイノベーションを生み出すリーディングカンパニー。スマートカートシステム「Skip CartR」の世界展開を目指し本格外販展開を開始】
■「スキップカート」とは？
ショッピングカートにセルフレジ機能を搭載することにより、買い物中のストレスのひとつとなる「レジ待ち」なしのスムーズな会計、新しい買い物体験を提供。様々な利用者に最適なUXを提供するため、決済機能付きカートとして当社が開発した主力商品です。2023年10月にトライアルグループ外への本格販売、導入を開始。世界展開を目指しています。

■業務概要：スキップカート(旧名称：スマートショッピングカート）導入先増加にむけ、スキップカートの技術的な問合せ対応およびトラブルシュートができる方を募集します。

■業務内容詳細：
・スキップカートカスタマーサクセスチームからの技術的なエスカレーションを受け取って対応する
・パートナー企業からの技術的な問合せを対応する
・顧客のネットワーク環境に起因するスマートショッピングカート障害を顧客側担当部署と協働して解決する。
・スキップカートのテクニカルサポートに必要な環境（ツール、ドキュメント）を整備する。
・代表的な障害について顧客が自己解決できるようにするための技術資料を作成する。
・上記を推進するためにプロダクトチーム、カスタマサクセスチーム、パートナー企業と協業（必要な情報を要求するなど）する。
・業務で収集した知見からスキップカートの品質改善提案をスキップカートプロダクトチームに行う。

■採用背景
外販拡大の為の人員強化

■魅力ポイント
長年の流通現場における知見と最新のIT技術を融合させた「SMART STORE TECHNOLOGYR」により、流通業界のDX化を推進しております。Retail AIの主力製品となる決済機能付きカートシステム「スマートショッピングカート（以下「SSC」）」は、現在「世界で最もご利用いただいているスマートカートシステム（当社調べ）として、189店舗、17,960台の稼働が実現しており、月間356万人の買い物客にご利用いただいております。

【チーム／組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】