【株式会社MTG】【名古屋／未経験歓迎】カスタマーサービス運営管理（GL候補）／「ReFa」等ヒット商品多数【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/2/15(木)〜2024/5/15(水)


【名古屋／未経験歓迎】カスタマーサービス運営管理（GL候補）／「ReFa」等ヒット商品多数


～東証グロース市場／店舗管理の経験を活かして自社サービスのブランドセンター運営／SVやエリアマネージャー経験歓迎！～
■業務概要：
「ReFa」「SIXPAD」「Style」「NEWPEACE」等のブランドを開発している当社にて、カスタマーセンターの運営管理をお任せします。
※カスタマーセンター：お客様問い合わせ窓口

■業務内容：
カスタマーセンターの運営・管理・改善をお任せいたします。
将来的にはグループリーダー候補としてマネジメントもお任せ予定です。
～具体的な業務内容～
・お客様からの問い合わせ傾向を確認、分析し、社内の各担当部署に共有
・新商品の事前共有を受け、その情報をもとに教育準備
・グループ内の業務量を常に把握し、疑問解決、対応を行う
・既存商品の情報更新（お客様への対応ナレッジなど）
・新商品発売後の問題課題の情報収集と展開

■業務の魅力：
当部署はMTGファンを守り、つくる部署です。
実際に商品を使用されているお客様の対応から、開発、販売部署、会社内に、ご要望を届けることで、未来のファンつくりをします。
また新商品について、開発との意見交換を行い、商品価値や背景をメンバーに伝えるポジションでもある為、商品に対する思い入れを直接感じられます。

■当社の魅力：
東京証券取引所グロース市場。ベンチャー企業と思われがちですが実は創業1994年。多数の特許も申請し、また学術的なエビデンスも大切にした誠実な製品作りを行なっています。
コロナ禍においてもECチャネルを中心に業績は好調推移。B happy、MTG LIFEPLANの加盟店、会員の積み上げと新商品・新ブランドを生み出し続ける開発システムの成長サイクルによる継続的な成長を目指し、積極的な増員採用を行っています。

【チーム／組織構成】