【リップル株式会社】ITサポート/未経験歓迎/賞与年3回/土日祝休み/人柄採用実施中/月給27.3万円（正社員）

◆資格取得サポートあり
◆賞与年3回（※昨年度実績4～7ヶ月分）
◆インセンティブ支給あり♪
◆育児休業からの復帰率100％！

取引先企業に対して、RPA作成や自社基幹業務ソフトの操作サポートをしていただきます。

＜具体的には…＞
■自社基幹業務ソフトの操作支援
（WEB上で使い方の説明・設定など）
■電話対応
■仕様書作成(Excel)
■プログラム検収/納品
■お客様（法人企業）の事務業務を自動化（RPA）するために専用ソフトを使って作成する

最初は育成担当の先輩が業務を教えるのでご安心ください！
ゆくゆくは顧客との打合せや仕様書設計など、開発（プログラミング）に関わる業務にも携われます。

操作支援はWEB上や電話を活用して行います。電話やメールだけのサポート業務とは違い、お客様と顔を合わせ、直接「ありがとう」「説明がわかりやすくて助かりました」といった感謝の言葉を頂けるのがこのポジションの魅力でもあります！

【面接の際のポイント…先にお伝えしちゃいます///】
●コミュニケーション能力について
社内外とのやり取りが非常に多いポジションなので、挨拶がきちんとできる方、場の雰囲気を読んで行動できる方を歓迎します！
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●積極性について
経験や知識は問いません。しかし、入社後に身につけていただきたいスキルや知識はたくさんあります。新しいことに興味を持ち、与えられた業務以外にも主体的に取り組んでくださる方を求めます。
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●プログラミングへの興味
「何となくおもしろそう」程度の興味でも構いません。ゆくゆくはプログラミング領域にも少し関わっていただくので、興味がある方は楽しみながら活躍できると思います。

【難しいPCスキルは一切不要！大切なのはコミュニケーション能力♪】
「PC入力スキルに自信がない」という方には別途練習時間を設けます。中には、上司と一緒に毎朝5分「タイピングゲーム」をやってスキルを上達させたスタッフも♪座学後は、お客様対応のロープレやExcelなどについても学べるので、PCスキルは業務経験を通して徐々に身につきます。…とは言え、このポジションのメイン業務はRPA作成やソフトの操作支援。大事なのはPCスキルよりもコミュニケーション能力と人柄です。お客様に寄り添い、お客様がどんなことで困っているのか、先回りしてサポートできる方なら無理なく活躍できます！

【この仕事で磨ける経験・能力】
◎コミュニケーション能力のほか、プログラミングの初歩的なスキルも身につきます。

【教育制度について】
★まずは簡単な業務からスタート！
最初は先輩社員がとなりについてお教えします。業務は1～2年かけてじっくり覚えていただければOKです！実務未経験でも3ヶ月～6ヶ月程度で、簡単な内容は1人で完成させることができます。