正社員
【SVのお仕事】
電話の受発信業務を担当する新人オペレーターの研修・育成や既存オペレーターのフォロー、コールセンターの全体的なマネジメントなどを行うお仕事です。
円滑なコールセンター運営において、最も重要な鍵を握っているポジションです！
【強み】
40年以上のコンタクトセンター運営実績を背景にして、お客様企業の様々な業態、サービスに合わせたオペレーションニーズに対応します。
他社と比較して、主な取り扱い商品に健康商品や化粧品案件が多く、契約獲得しやすいです。
また、過去購入客の掘り起こしが多く高い成約率が見込めます。
【具体的業務内容】
＜コールセンターの運営管理業務＞
・オペレーターのシフト作成や勤怠管理
・業務マニュアル作成
・オペレーターのフォローやアドバイス新人
・スタッフの研修・育成
・顧客クレーム対応
・電話応対の品質向上や業務改善のための企画・提案・案件管理
【１日の流れ】
・稼働準備
・通達
・案件進捗管理（リアルタイムレポート確認、業務実績、配置人員確認）
・バックオフィス作業（納品物等の作成と報告）
・メールチェック
・研修・面談の実施
・その他、センター運営に関する必要業務
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV サービス、販売系 > 小売、外食、アミューズメント関連 > スーパーバイザー、エリアマネージャー、店舗指導 |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 勤務地:石川県金沢市鞍月4－133KCビル7階 アクセス:金沢駅より車で10分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 250万円～300万円 |
| 待遇・福利厚生 | 【給与】 205,000～225,000円＋住宅手当(20,000円) ※住宅手当は諸条件あり 【待遇・福利厚生】 ・昇給有 ・賞与年2回 ・社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金) ・交通費支給(弊社規定による) ・社員割引あり ・住宅手当(2万円) ・出張手当(日帰り含む) ・単身赴任手当 ・引っ越し手当 ・確定拠出年金制度 ・商談時以外私服OK ・研修充実 ・育児、介護休業、看護介護休暇、特別休暇あり |
| 休日・休暇 | 年間休日125日以上！！ 勤務時間：センター稼働時間 平日:8:00～16:30 ※1日あたり勤務時間7.5時間 別途休憩1時間 <長期休暇> ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・夏期休暇 <他 休暇> ・有給休暇(消化率70%以上) ・創立記念日休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 など みなさんが働きやすい環境を整えています！ (えるぼし認定取得企業) ※女性が働きやすい企業として認定されている資格になります。 |
| 応募資格 | ＜必須条件＞ コミュニケーションスキル メール対応できる方 Excelで簡単な計算の関数などを組める方(四則演算、関数) ワードやパワーポイントでの簡単な資料作成 ＜歓迎条件＞ ・オペレーター経験（アウトバウンド業務） ・SV経験（未経験可） ・販売・接客系業務の従事経験 ・第二新卒/若手活躍中 ・20代/30代 活躍中 ＜求めるスキル＞ ・OUTLOOK（メール） ・Excel |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | 株式会社ニッセン |
|---|---|
| 所在地 | 〒601-8412 京都府京都市南区西九条院町26 |
| 事業内容 | ■2014年1月より、セブン＆アイホールディングスのグループ会社となりました ■概要：「株式会社ニッセンホールディングス（Nissen Holdings）」100％出資の子会社。 2007年6月にニッセングループが純粋持株会社体制へと移行したことを受け、旧株式会社ニッセンが株式会社ニッセンホールディングスへと社名変更。新生株式会社ニッセンが通販事業を継承する体制でスタートしています。 通販事業：婦人服を中心とした衣料品、インテリア雑貨などのBtoCの通信販売および通信販売のノウハウを活かしたBtoB事業を行っています。 |
| 代表者 | - |
| URL | http://www.nissen.co.jp/ |
| 設立 | 年2007年6月 |
| 資本金 | 100百万円 |
| 売上 | - |
| 従業員数 | 1,137名 |
| 平均年齢 | 44歳 |
| 主要取引先 | - |
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