【エンターテイメント株式会社】【恵比寿】カスタマーサクセス◆成長中のエンタメToC事業／業務改善もお任せ／自由で生産的な働き方【転職支援サービス求人】（契約社員）

掲載予定期間：2024/3/4(月)〜2024/6/2(日)


【恵比寿】カスタマーサクセス◆成長中のエンタメToC事業／業務改善もお任せ／自由で生産的な働き方


～ユーザー200万人のチケットフリマサービス/志向に合わせて幅広いキャリア形成が可能～

サービスの急成長により、カスタマーサクセスチームのメンバーを増員募集いたします。
お客様のお困りごとに寄り添って解決する「サポート」の業務と、お客様により満足していただくための「サクセス」の業務の両方を担っていただきます。

■業務内容：
お客様とサービスを繋ぐ役割として、幅広い業務をお任せします。
・メールでのサービスに関するお客様からの問い合わせの対応
・顧客対応における業務改善の立案、実行
・エスカレーション案件の対応
・問い合わせ業務フローの業務効率化
・不具合報告などの発見及び対応、エンジニアチームとの連携、運用

＜使用ツール＞zendesk

■ポジションの魅力：
・顧客対応だけではなく、業務改善に向けて幅広い役割を担っていただきます。
・サービスの拡大期で、事業成長に伴って新しいチャレンジを行っていただける環境です。

■会社の雰囲気：20～30代の方が多く、和気藹々とした雰囲気で業務を行っております。分からないことがあればすぐに聞ける環境ですの安心して業務を行うことが出来ます。

【チーム／組織構成】