【株式会社クラビス】【東京都】カスタマーサクセス（導入支援）◆経理業務効率化クラウドサービス／マネーフォワードグループ◆【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/7(木)〜2024/6/5(水)


【東京都】カスタマーサクセス（導入支援）◆経理業務効率化クラウドサービス／マネーフォワードグループ◆


■募集背景：
株式会社クラビスでは、AIと海外のBPOを組み合わせた独自のOCRによって経理業務を効率化させるクラウドサービス「STREAMED」を提供しております。
主な顧客は全国の税理士・公認会計士事務所で、領収書や通帳などの紙の資料をスキャンするだけで会計データを自動的に生成できるサービスです。
税理士・公認会計士事務所は中小企業から領収書などの書類を預かって手入力で会計ソフトに入力する役目を担ってきました。クラウド会計ソフトが登場した今でも、ITから取り残された中小企業が圧倒的に多く、それが会計業界にとっての大きな負担になっています。
STREAMEDを利用することで、業務の負荷が大幅に軽減できるだけでなく、税理士・公認会計士としての付加価値の高い業務に集中できるメリットを提供しています。
既に5.000社以上の税理士・公認会計士事務所にご利用を頂いており、業界ではインフラになりつつあります。ユーザー数は年々、堅調に増加している状況です。ユーザーの皆様が最大限ツールを使いこなせるよう、カスタマーサクセスとしてよりサポートを強化していくフェーズに入っており、これらを担ってくださる方を募集しています。

■業務内容：
・STREAMEDの導入支援業
STREAMEDは初心者でもシンプルで分かりやすいサービスですが、生産性を最大化させるためには使い方をマスター頂く必要があります。そのためには、お客様の業務フローを理解し、お客様に合ったサポートが必要になります。カスタマーサクセス（導入支援）はお客様の生産性を高めるために重要な役目を担っています。
・STREAMEDのサービス改善のための開発へのフィードバック
サービス改善のために現場から開発にフィードバックをすることもカスタマーサクセスの重要な役割です。
社員数70名のベンチャー企業のため、現場の声を直接開発に届けることができます。
サービス作りにも関わることができるのはベンチャー企業でのカスタマーサクセスにおける醍醐味です。
・お客様の利用状況に応じたカスタマーサクセス業務
お客様をいくつかのセグメントに分け、状況に応じたサポートを提供していきます。

【チーム／組織構成】