正社員
【職務概要】
カスタマーサポートチームは、お客様や働く教師の声を聴き、それをもとにより良いサービスを提供し、同社が提供する「新しい教育のカタチ」を広げていくお仕事です。
そんな本ポジションにて、近い将来、リーダー／マネージャーをお任せするリーダー職候補を募集します。
【職務詳細】
・チーム内での新規企画の発案及び、他部署と連携・調整の上での実施
・解約率・解約危険度のデータ分析及び課題の抽出・改善
・日々の既存業務の見直し・改善
・エスカレーション対応
・研修などの人材育成・ケア
【ポジションの魅力】
・サービス開始以来、毎月前月比２～３倍の申し込みをされており、現在も急速にサービスを拡大している同社。
・急成長を遂げている同社で裁量権を持ちながら、会社の成長とともにご自身の成長とキャリアアップが可能。ご自身の更なる可能性を広げたい方に最適なポジションです。
・完全週休2日、年間休日120日以上。残業も月平均～10時間程度なので、ワークライフバランスも良い環境です。
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～650万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：500万～650万 ■月給制：月額335313円 ■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■賞与：年2回（7月、12月） 平均： 基本給3.5～4ヶ月分（会社／個人業績により決定） ■昇給：年2回（4月、10月） ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：4ヶ月 ■待遇■ 残業手当、退職金制度、通勤手当(上限5万円／月)、ランチ手当、慶事祝金等各種互助会制度、外部研修費用補助制度、永年勤続表彰など各種表彰制度、リフレッシュサービス、転居時の不動産仲介手数料50%OFF ■勤務時間：9時00分～18時00分 （フレックスタイム制／コアタイム：10時00分～15時00分） ■休憩：60分 ■喫煙情報：屋内禁煙 |
| 休日・休暇 | 年間休日120日、週休二日 （日曜・月曜・祝日）、有給休暇、年末年始休暇、GW休暇、夏期休暇 (それぞれ毎年6日～10日程度の大型連休です) その他有給奨励日、入社時特別休暇(3日) |
| 応募資格 | 【必須】 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポートのご経験 ・メンバーマネジメントのご経験 ・他部署を巻き込めるコミュニケーション力 【尚可】 ・他部署との折衝対応を伴うプロジェクト進行経験 ・データ分析を活用した改善提案の経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
転職したいけど、求人を探す時間がない人は、かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。
