【トーホウリゾート株式会社】宿泊施設の予約スタッフ◆業界経験者歓迎！さっぽろ創世スクエア勤務/宿泊プランの企画もできる◆（正社員）

『ホテルや観光業界の経験をそのまま活かせる！ちょっとだけ変わった「おもてなし」をするお仕事です◎』

創業から50年以上、登別（まほろば、雅亭、花ゆら）・函館（海羊亭、しおさい亭、しおさい亭花月）にて宿泊施設を運営する当社。
その宿泊施設の予約や問合せは、本社の札幌に「予約センター」として集約されています。

今回は、その予約センターのスタッフとしてご活躍いただける方を募集します。

「お客様の電話応対」「問合せメールの返信」「予約状況の管理」などなど…。
”退屈そうだなぁ…”と思ってしまった、そこのアナタ。

☆当社の予約センターの仕事は、とっても面白いんです！☆

【Point.1】最初にお客様と関わる大事なポジション
「予約センター」とは、つまり”1番最初にお客様からの連絡が来る場所”です。
友人や家族、恋人と、最高の思い出づくりのために、お客様と真摯に向き合って対応しましょう。

もちろん、海外からの旅行客も多いため、語学スキルをお持ちの方は、ニッポンの「おもてなし」をしましょう！

【Point.2】宿泊プランの企画に携われる
当社で運営する宿泊施設のプランのほとんどは、「予約センター」のチームが考案しています！
『どんなプランが喜ばれるだろう？』『こんなプランは面白いかも！』など、みんなで意見を出し合い、一人でも多くのお客様に
ご利用いただけるプランづくりを行なっていきましょう！

そんな楽しい・面白い職場で一緒に働きませんか？

【具体的な業務内容】
電話・メールでの当社宿泊施設の予約対応をお任せします。

【主な業務】
・予約・お問合せの電話対応
・お問合せメールへの返信
・札幌発着送迎バス受付※接客あり
・PC入力作業 など

★ゆくゆくはプランづくりにも携われる★
この仕事では、一人でも多くのお客様にご利用いただけるよう、
宿泊プランの企画も行なっていただきます。

例えば、卒業シーズンに合わせた団体プランや、
年末年始の家族旅行向けのプランなど。
時には旅行会社や当社がスポンサードするスポーツチームとのタイアップ企画も！

弊社の上層部やチームのみんなとアイデアを出し合いながら、
宿泊プランを練りましょう！

【入社後の一ヶ月間は】
まずは簡単なPCでの入力作業や、お問い合わせメールへの返信対応をお任せします。
お客様への返信や電話応対については、マニュアルがあるため、ご安心ください。
また業界や職種の経験がある方は、能力に応じて業務を行っていただきます。

【達成感を感じる瞬間】
電話応対などでは、直接お客様から「ありがとう」と感謝される場面が多くあるため、
そんなときはやりがいを感じやすいでしょう。
また、自分たちで作成した宿泊プランが人気となり、
多くのお客様から予約をいただいたときは、達成感も感じられるでしょう。

【この仕事の大変なところ】
この仕事は、お客様からの予約やお問い合わせに真摯に向き合い対応することが求められます。
また、一人でも多くのお客様にご利用いただき、少しでも満足度を高めることも要求されます。
お客様と直接お会いすることがないからこそ、おもてなしの心を持って対応しましょう。