【株式会社オプティマイザー】★未経験歓迎★カスタマーサクセス※万能型オンラインコミュニケーションツールの提案／平均残業10ｈ程度【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/14(木)〜2024/6/12(水)


★未経験歓迎★カスタマーサクセス※万能型オンラインコミュニケーションツールの提案／平均残業10ｈ程度


◆経験不問！／コミュニケーションツールのカスタマーサクセスをお任せ／残業10時間程度／教育制度も充実／大手取引も多数◆

■業務内容：
・インバウンド（問い合わせ）の対応
・お客様への活用支援や提案
・請求書の作成、発送
・各種資料、マニュアルの作成
※一時的に他のチームの業務を手伝っていただく場合もあります。

■組織構成：
現在はカスタマーサクセス１名、カスタマーサポート１名の計２名体制でサービスを提供しています。
※導入顧客数が増えたことによって既存のお客様へのフォローが手薄になっている状況のため、人員募集をしております。

■本ポジションにおけるミッション：
お客様が弊社のコミュニケーションを効果的に活用できるようサポートし、お客様の体験価値を上げることがカスタマーサクセスのミッションです。

■主な取り扱い商材（一部抜粋）
・クラウド型データ分析システム
・クラウド型配信サイネージ
・美人受付アプリ
・法人IP電話回線サービス
・顧客獲得特化型コールセンター
・自由放題ビジネスフォン　など

■本ポジションの魅力：
電話やチャット、ビデオ会議の使い方はお客様によって異なり、マニュアルだけでは解決できないからこそカスタマーサクセスは重要な役割であり、かつ成長が期待されるポジションです。
そのため、提案力や課題発見力を磨くことができるだけでなく、ビジネスパーソンとしても成長することができます。

■採用担当者より：
ビジネスを拡大させていく上で新規顧客数を増やすことも大切ですが、既存のお客様への導入後のフォローや課題解決に向けた提案を行い、継続的に体験価値を上げていくことも重要です。
事業成長に欠かせないカスタマーサクセスの体制を強化するため、弊社でご活躍いただける方を募集します。

【チーム／組織構成】