正社員
掲載予定期間:2024/3/18(月)〜2024/6/16(日)
【在宅可】カスタマーサポート◆次世代航空マッチングプラットフォーム展開/フレックス
【フルフレックス/自由度の高い働き方◎/シリーズA資金調達済 /空の市場を開拓するヘリコプター・エアモビリティの事業を展開】
■業務詳細:
空の移動革命時代をリードする上で鍵となるカスタマーサポート。当社サービスは、年間数万人が利用いただいておりますが、これから国内の数億人の移動を支えるサービスに進化して参ります。今回は、そのカスタマーサポートのコアメンバーになっていただける方を採用しております。主には、カスタマージャーニーを理解して、日常的な活動を分析しながら、品質/生産性を最高レベルに引き上げていくお仕事です。単にマニュアルに従って回答する仕事ではなく、お客様の問い合わせ内容をしっかりと把握し、問題を完全解決する、知識、判断力、そしてコミュニケーション能力が求められるお仕事になります。これからの日本の航空産業を担うエコシステムを作っていくお仕事になりますので、非常にエキサイティングな仕事環境です。オープンかつフラットな環境に加え、今後成長していく業界で、アイデアをどんどん出して、事業拡大に挑戦していく仲間を募集しています。
■具体的な業務内容:
・問い合わせ対応
・航空会社への案件発注
・サプライズ/オプション対応
・業務委託チームのメンバー管理
・アップセル、リピーター獲得に向けた企画
・品質/生産性管理/分析
■当社の特徴:
・2人以上でのランチは会社負担/独自のバケーション休暇/SO発行も
・世界中のモウメンタムである次世代航空機事での先駆者になれる成長機会の提供
・やりたいことに挑戦できる環境で、自己成長できるフィールドあり
・ヘリコプターやeVTOLなど、空の機体に搭乗できる機会多数
■AirXについて:
・ヘリコプターの遊覧と移動のサービスを提供しております。
・ヘリコプターに限らず、ジェット機やeVTOLも保有し、フライト/航空機/整備/ヘリポート/接客/システムのトータルプラットフォームを提供することで、高いクオリティのサービスをリーズナブルな価格で提供しております。
・お陰様で遊覧ではトップクラスのフライト回数を誇っております。
・2024年以降は、より移動を身近に感じていただけるサービスに注力しながら、無操縦者で遠隔操縦が可能な旅客サービスの提供も行って参ります。
【チーム/組織構成】
【その他プロジェクト事例】
【開発環境】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
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雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 |
勤務時間 | <労働時間区分> フレックスタイム制(フルフレックス) 休憩時間:60分 時間外労働有無:有 <標準的な勤務時間帯> 9:30~18:30 |
勤務地 | <勤務地詳細> 東京本社 住所:東京都千代田区麹町6-6-2 番町麹町ビルディング5F WeWork 麹町 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(在宅) |
給与 | <予定年収> 350万円~700万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):250,000円~500,000円 <月給> 250,000円~500,000円 <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※スキル・経験に応じます。 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:会社規定による 社会保険:補足事項なし <教育制度・資格補助補足> ■OJT |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ■AirXバケーション(年単位で3日間割当。好きなタイミングで) ■年末年始休暇(12/29~1/3) ■有給休暇 ■産前産後育児休暇 |
応募資格 | 学歴不問 <応募資格/応募条件> ■必須条件: ・個人のお客様向けのコールセンターもしくはカスタマーサポート経験2年以上 ■歓迎条件: ・英語:ビジネスレベル以上、もしくは中国語:ビジネスレベル以上 ・応対品質向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 ・生産性向上のためのメンバー育成/マネジメント経験 ・Zendesk、インターコム、MiiTel、Freshdeskの導入/運用/分析経験 |
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応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | 株式会社AirX |
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所在地 | 〒160-0023 東京都新宿区西新宿1-1-6 ミヤコ新宿ビル 12SHINJUKU 403 |
事業内容 | ■事業内容: 旅行手配事業/航空運送代理店事業/システム開発等 ヘリコプター遊覧飛行・クルージングの予約サイト:『 AIROS Skyview』/ヘリコプターチャーター専門の予約サービス:『 AIROS エアロス』/定期運航ルートのヘリコプターライドシェアサービス:『CodeShare』 |
代表者 | - |
URL | https://airx.co.jp/ |
設立 | 年2015年2月 |
資本金 | 149百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 13名 |
平均年齢 | - |
主要取引先 | - |
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