正社員
掲載予定期間:2024/3/18(月)〜2024/6/16(日)
【未経験歓迎/カスタマーサポート】◆アウトドア×ITで成長中ベンチャー/チームで事業拡大に貢献
【直近3年間の平均成長率は130%/アウトドア×ITで成長中のベンチャー/時差出勤可/月間300万人以上が利用するアウトドアメディア「hinata」を中心にEC・レンタル・検索サイトを展開】
■採用背景:
当社の各サービスをより多くに人に使って頂き、満足いただけるよう進化させていくために、大きな鍵を握るのがカスタマーサポート/カスタマーサクセスのポジションです。
今まで以上に、ユーザーやクライアントから求められるサービスにしていくために、一緒に取り組んで頂ける方を募集しています!
■具体的な仕事内容:
未経験からでもOJT含め教えていきますので、ご安心ください!
・問合せ、予約対応(電話、メール、チャットボット)
・ECサイトのオペレーション改善や対応(shopify)
・改善施策の立案と実行
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
※クレーム割合は少ないですが、 「クレームにしないための仕事」であることを考え行動しています。
※土日含むシフト勤務
■ポジションの魅力:
・複数のサービスに携わることができ、各サービスの最大化させるために、お客様だけでなく社内メンバーを支えることができる唯一無二のポジションです。
・お客様からのクレームよりも、相談での問い合わせが多く、ヒアリングをしながらキャンプギア(キャンプ道具)をお勧めしていきます。
・「どうやったら、お客様のキャンプ体験が成功するか」を考え、社内へ提案することで、新しい取り組みとして採用されることもあります。
※実際にCS発信のアイディアで、国内の音楽フェスと提携を進めています。
■当社について:
「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもとアウトドア領域での事業を行っています。アウトドアメディア「hinata」を通じて、メディア・検索サイト・レンタル・ECと幅広く展開しています。
昨今、新型コロナウイルスの影響もあり、キャンプブームやアウトドア需要が拡大しています。
今後は、社内サービス連携の強化や、幅広い事業展開を考えており、さまざまなことに挑戦できる環境です。
より多くの人にアウトドアの楽しさを届けられるよう、そして1人でも多くの人の心を豊かにできるよう、サービスを展開し続けていきたいと考えております。
【チーム/組織構成】
募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > カスタマーサポート、ユーザーサポート、ヘルプデスク ITエンジニア系(ソフトウェア、ネットワーク) > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク(ソフトウェア・ネットワーク) |
---|---|
雇用形態 | 正社員
<雇用形態補足> 期間の定め:無 <試用期間> 3ヶ月 ※本採用と待遇に変更はありません |
勤務時間 | <勤務時間> 10:00~19:00 (所定労働時間:8時間0分) 休憩時間:60分(12:00~13:00) 時間外労働有無:有 |
勤務地 | <勤務地詳細> 本社 住所:東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4F 勤務地最寄駅:各線/目黒駅 受動喫煙対策:屋内全面禁煙 |
交通 | <転勤> 無 <在宅勤務・リモートワーク> 相談可(週2日リモート) <オンライン面接> 可 |
給与 | <予定年収> 370万円~500万円 <賃金形態> 月給制 <賃金内訳> 月額(基本給):230,000円~320,000円 固定残業手当/月:50,000円~70,000円(固定残業時間30時間0分/月) 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 <月給> 280,000円~390,000円(一律手当を含む) <昇給有無> 有 <残業手当> 有 <給与補足> ※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。 ■業績賞与あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。 |
待遇・福利厚生 | 通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険 <各手当・制度補足> 通勤手当:交通費支給(上限月5万円) 社会保険:各種社会保険完備 <教育制度・資格補助補足> ■OJT研修 ■書籍購入費用負担 <その他補足> ■キャンプ用品、キャンプ・ウィンタースポーツ手当 ■産前産後休業制度、育児休業制度、介護休業制度 ■業績賞与 ■納会(隔月※会社負担) ■服装・髪型自由 ■オフィスグリコ導入済み ■バランスボールでの勤務、勤務中のイヤホン可 ■インフルエンザ予防接種費用を負担 ■表彰制度(毎月月間MVPを選出)、年2回表彰パーティー「vivit awards」開催 |
休日・休暇 | 【休日・休暇】 週休2日制(休日はシフト制) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 ※土日含むシフト制 ■年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、フレックス休暇(試用期間終了後、3日付与) |
応募資格 | <最終学歴>大学院、大学卒以上 <応募資格/応募条件> \業界未経験歓迎・職種未経験歓迎/ ■必須条件:下記いずれかの経験 ・営業経験 ・接客経験 ・カスタマーサポート経験 ■歓迎条件:下記いずれかの経験 ・マネジメント経験 ・カスタマーサクセス経験 (ex、SaaSサービスの受注後カスタマーサクセス など) ・shopifyの運用経験 ・キャンプ、アウトドアの経験(歴不問) ・趣味など好きなものを、友人へ「お勧め」をした経験 |
---|---|
応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。 |
選考プロセス | - |
会社名称 | vivit株式会社 |
---|---|
所在地 | 〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4F |
事業内容 | 「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもと、アウトドアメディア「hinata」やアウトドア用品のレンタルサービス等、幅広く展開しております。昨今のアウトドア需要拡大の影響もあり、直近3年間の平均成長率は130%。スタートアップで企業経営をダイレクトに学びながらチームでプロダクト・サービスを作りに携われることが魅力です。 |
代表者 | - |
URL | https://vivit.co.jp/ |
設立 | 年2014年1月 |
資本金 | 40百万円 |
売上 | - |
従業員数 | 60名 |
平均年齢 | 31歳 |
主要取引先 | - |
かんたん登録で、お仕事探しがらくらくスムーズになる
転職EXに会員登録しよう!
転職EXの会員登録をすると、以下の便利な機能がすぐにご利用になれます。ぜひご利用ください。
新規会員登録 (無料)気になるリストに保存できる件数は20件までです。
20件以上保存するにはログインが必要です。
ログイン後は、今までログイン中気になるリストに入っていた案件も見ることができます。