正社員
【職務概要】
同社にて以下業務をお任せいたします。
【職務詳細】
■メール、電話での問い合わせ対応
・受付時間 9：30 ～ 17：00（土日祝・年末年始を除く）
※ただいま新型コロナウイルス感染症への対応のため、受付時間を10：00 ～ 15：00に短縮
■エスカレーション対応
■ご要望や問合せ傾向の集計や分析、社内報告
■KPI抽出
■業務マニュアルの作成、ブラッシュアップ
■テンプレート管理
■派遣スタッフ管理（勤怠・請求書等）
■業務改善・企画
【環境】
・社員を増員しサービスのクオリティ向上をしていく予定です
・金融知識やビジネススキルに関する社内勉強会を定期的に実施
・リーダー／マネジメントラインにもチャレンジできます
| 募集職種 |
営業、事務、企画系 > テレマーケティング、カスタマーサービス > コールセンター運営、管理、コールセンターSV ITエンジニア系（ソフトウェア、ネットワーク） > 運用、監視、テクニカルサポート、保守 > テクニカルサポート、ヘルプデスク（ソフトウェア・ネットワーク） |
|---|---|
| 雇用形態 | 正社員 |
| 勤務時間 | - |
| 勤務地 | 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F JR山手線「渋谷」駅より徒歩5分 |
| 交通 | - |
| 給与 | 年収 500万円～750万円 |
| 待遇・福利厚生 | 年収：500万～800万 ■年棒制：月額410000円 ■給与：■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇 ■賞与：年俸制 ■昇給：あり ■雇用形態：正社員 ■試用期間補足：3ヶ月 ■待遇■ PC自由選択（Mac／Windowsから選択可）／書籍購入補助（業務に必要な専門書・技術書の購入補助）／プチ社食サービス／フリードリンク・オフィスグリコ完備／資産運用勉強会（社内にいる金融工学のプロ実施の金融勉強会）／屋内原則禁煙（喫煙室あり） ■勤務時間：10時00分～19時00分 ※フレックスタイム制(コアタイム10時～16時) ■休憩：1時間 ■喫煙情報：屋内原則禁煙（喫煙室あり） |
| 休日・休暇 | 完全週休2日制(土・日)、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇(入社時から付与)、特別休暇 |
| 応募資格 | 【必須】 ・金融業界のコールセンターでのSV経験3年以上 ・基本的なPCスキル（メール、チャット、MS Office、その他Webツールなどの操作に抵抗がない） ・チームワークを大切にしながら、様々なお問い合わせに柔軟に対応できる方 【尚可】 ・トレーナーとしての研修実施経験 ・フィンテック業界での業務経験 ・Zendeskを使ったサポート業務経験 45歳以下 【年齢制限理由】 長期勤続によるキャリア形成を図る観点から、若年者等を期間の定めのない労働契約の対象として募集・採用するため |
|---|---|
| 応募方法 | このページ内の「応募」ボタンよりご応募ください。
|
| 選考プロセス | - |
| 会社名称 | ウェルスナビ株式会社 |
|---|---|
| 所在地 | 〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-22-3 渋谷東口ビル9F |
| 事業内容 | 【企業概要】 2020年12月には東証マザーズ上場を果たし、当時の時価総額は776億円。上位4番目の時価総額で上場した注目FinTechスタートアップです。 現在は東証グロース市場にて556億円の時価総額となっています。2022年12月時点では経常利益を黒字化達成しています。 預かり資産・運用者数No.1 ロボアドバイザー（※1）「WealthNavi」を提供しています。 ※1 一般社団法人日本投資顧問業協会「契約資産状況（最新版）（2021年3月末現在）『ラップ業務』『投資一任業』」を基にネット専業業者を比較 モーニングスター社調べ（2021年6月時点） |
| 代表者 | - |
| URL | http://corp.wealthnavi.com/ |
| 設立 | 年2015年4月 |
| 資本金 | 3,564百万円 |
| 売上 | 6,573百万円 |
| 従業員数 | 168名 |
| 平均年齢 | 39.8歳 |
| 主要取引先 | - |
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