【第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社】【高松】（管）美と健康を届けるコールセンター管理・運営責任者候補【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/28(木)〜2024/6/26(水)


【高松】（管）美と健康を届けるコールセンター管理・運営責任者候補


【東証プライム市場上場の第一三共グループ／フルフィルメントの強みを活かしてダイレクトマーケティングを展開／スキンケア「ライスフォース」、「ブライトエイジ」／ヘルスケア「リゲイントリプルフォース」シリーズ／医薬部外品「リゲイン免疫ケア青汁」や医薬品「ブライトエイジホワイト」「からだ和快　律」／第一三共ヘルスケア開発商材を多数取り扱う通信販売／中途採用メンバーが多く在籍している環境／リモートワーク可／年間休日125日】

■業務概要：
化粧品・医薬品等の通信販売を展開する当社にて、コンタクトセンターの運営全体を管理するマネジメントをお任せ致します。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。中長期的なコスト管理・運営方針を決定するなど幅広い責務を担います。
＜具体的な業務＞
・回線関連、クラウドシステムを使用したセンター管理
・社員、管理者（SV/LD）との現場運営
・センター品質管理や生産性改善管理
・KPI管理　等

■就業環境と人員構成：
コンタクトセンターは「毎日曜日・年末年始」以外は、月～土曜日9時～21時、祝日9時～18時の時間帯に稼働しています。正社員5名、パート社員約30名でシフト勤務にてローテーションで業務対応をしております。

■当社について：
当社は化粧品・医薬部外品等の美容や健康にまつわる商品を多く開発・販売してまいりました。
中でも主力のオリジナル基礎商品は現在世界52か国372万人の顧客を持ち、メイクアップアーティストや女優など多くの著名人に愛される人気ブランドへと成長しました。
誠実につくりあげたその価値は製薬会社にも認められ、現在は国内大手医薬品メーカーのグループ会社となり、同社開発商品の販売も行っております。
2020年には県内初となる医薬品通販の許認可も得られ、化粧品・医薬品の両方を扱う通販会社として注目されております。

【チーム／組織構成】