【第一三共ヘルスケアダイレクト株式会社】【高松】化粧品等のコールセンター管理・運営（SV）※第一三共ヘルスケアグループ【転職支援サービス求人】（正社員）

掲載予定期間：2024/3/28(木)〜2024/6/26(水)


【高松】化粧品等のコールセンター管理・運営（SV）※第一三共ヘルスケアグループ


【第一三共ヘルスケアグループ／有名芸能人も愛用する「ライスフォース」ブランドや、エイジングケア化粧品「ブライトエイジ」ブランドを販売しております／年間休日125日】
■業務概要：
化粧品等の通信販売を展開する当社にて、コンタクトセンター運営の管理・マネジメントをお任せ致します。現場での業務になりますので、判断力や推進力が必要とされるやりがいのある仕事です。
＜具体的な業務＞
・コールセンター業務／お肌分析業務／与信債権業務／メール対応業務
・オペレーションの運用管理、オペレータからのエスカレーション、お客様の2次対応
・コールセンター運営全般の数値、業績管理、その他資料作成など
・お客様への責任者対応（問合せ・クレームなど）
・他拠点センターの管理業務
・部内の事務処理、その他お客様対応に関わる管理業務
・品質管理、数値管理、その他

■就業環境と人員構成：
コンタクトセンターは「毎日曜日・年末年始」以外は、月～土曜日9時～21時、祝日9時～18時の時間帯に稼働しています。正社員5名、パート社員約30名でシフト勤務にてローテーションで業務対応をしております。

■当社について：
当社は化粧品・医薬部外品等の美容や健康にまつわる商品を多く開発・販売してまいりました。
中でも主力のオリジナル基礎商品は現在世界52か国372万人の顧客を持ち、メイクアップアーティストや女優など多くの著名人に愛される人気ブランドへと成長しました。
誠実につくりあげたその価値は製薬会社にも認められ、現在は国内大手医薬品メーカーのグループ会社となり、同社開発商品の販売も行っております。
2020年には県内初となる医薬品通販の許認可も得られ、化粧品・医薬品の両方を扱う通販会社として注目されております。

【チーム／組織構成】